经销商、品牌方、车辆厂家
消费者到底该找谁维权?
那么遇到这种情况,消费者的权益如何保障,又该找谁维权?
崔东树认为,消费者购车时签订的合同主体都是独立的经销商,所以品牌方最多只能保障售后。
“只要有证明,厂家都会保证售后维修。但买车行为实际发生在消费者与经销商之间,资金是给经销商的。经销商跑路的话,矛盾也主要在消费者与经销商之间。”
上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛则指出,尽管经销商是独立法人实体,但品牌方也不能完全免责。
“虽然4S店是一个独立经营的法人,但消费者购车主要是基于对品牌的认可和信任,品牌方也应该承担一部分责任。消费者可以通过诉讼,要求品牌方赔偿相应比例的费用。”唐健盛解释。