先“卖惨圈粉” 再直播带货

这些博主卖惨的目的是卖货，伤害的是那些愿意伸出援手的消费者的情感。那么，如果货品本身没有质量问题，价格也相当，在这样的情况下，如何界定这类卖惨主播带货的行为？消费者是否可以主张赔偿呢？

2021年的夏天，家住江苏南京的万女士，在短视频平台上看到了一个名叫“一搏砥砺前行”的主播正在直播，内容是要给一个叫“玲玲”的年轻女孩完成心愿。玲玲身世凄惨，还被继母虐待。主播“一博砥砺前行”表示，为了帮助玲玲，他开始在直播间售卖玉器。

万女士表示，为了献爱心，她共计在直播间下了19单，消费共计5000余元。但一次偶然的机会，万女士加入了主播粉丝群，发现视频里原本对立的双方，却坐在一起吃起了庆功宴。

万女士此时恍然大悟，原来这一账号展现的解救玲玲的视频，全都是虚构的剧情。这让万女士感觉，自己的感情受到了欺骗。明明是一片好心想要帮助别人，没想到自己的善良，却成了别人赚钱的工具。

2022年9月，万女士将主播一搏砥砺前行（本名焦某），以及他所属的公司告上了法庭，主张焦某及所属公司应分别在主流媒体或平台公开发布道歉声明，同时应认定他们的行为属于欺诈，要求退还购物款并进行三倍赔偿。

庭审过程中，被告辩称，自己在直播间所出售的商品质量与售价相符、在售卖过程中并不存在虚假宣传，所以自己的行为并不构成欺诈。

但万女士认为，她买玉的前提是主播在直播时的铺垫，欺骗了自己的感情，是基于自己对玲玲的同情心进行欺诈。

南京市鼓楼区人民法院经审理认为，万女士对其购买的商品本身是否存在质量问题，并未提出异议，商品本身是否存在质量问题，也不是焦某是否构成欺诈的主要判断标准。

南京市鼓楼区人民法院速裁庭庭长 皮轶之：我们认为，被告焦某在直播间里面虚构人间惨剧，绑架观众情感，他利用观众的同情心和爱心，让观众购物，消费者购物以谋取利益。他在主观目的和客观行为上，均诱使消费者做出了错误的意思表示。在此情况下，即使他所出售的商品本身不存在质量问题，但他所采取的这种欺诈是营销方式，仍然使这种销售构成欺诈。

法院认为，涉案主播作为卖方，虚构事实诱导购物，构成了对消费者的欺诈，应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定退还货款，并三倍赔偿。

2023年3月，南京市鼓楼区人民法院一审判决，被告焦某和所属公司在收到原告万女士退换的货品后，共同退还原告货款，并支付三倍赔偿款。同时，被告焦某还需在判决生效后，在短视频平台发布向原告万女士的道歉声明。2023年7月，法院二审维持了原判。

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