记者调查发现

全国多地政务服务中心都有拒收现金的现象

湖南省长沙市长沙县政务服务中心的接线人员告诉记者，他们不收现金，只能刷银行卡。老人家缴费的话，可让年轻人陪同，帮忙电子支付。

随后，记者又拨通了长沙县政务服务中心投诉电话，有工作人员解释，窗口没有对应设备不可以个人收取现金，只能通过银行缴纳。医保可以通过手机程序操作。

记者在当地实地走访发现，长沙县政务服务中心内就有一家长沙银行营业网点，在这里可以用现金缴纳医保，需要凭身份证在柜台上办理。

记者拨打了全国多地政务服务中心的电话，不少工作人员都明确不收现金，给出的解决方案大多是找个年轻人帮忙缴费。

陕西省咸阳市三原县政务服务中心：早都不收现金了，只能通过刷卡或者微信缴纳。

黑龙江省伊春市伊美区政务服务中心：没法受理现金，因为没地方存。如今都是手机上自助操作，微信、支付宝都可以。

河北省石家庄市裕华区政务服务中心：虽然政务服务中心不方便收现金，但市民可以前往当地税务局办税服务厅缴纳现金。

宁夏灵武市税务部门：可以收取现金，但不方便找零，需要付现金时，可以由工作人员找人代付，不会拒绝群众要求。

山东一地政务服务中心的税务窗口可以收取现金。相关负责人解释，为了能收现金，需要四名分工不同的工作人员，而且所有收到的现金需要当天送往银行入库。

整个业务流程的第一个人员负责收取现金，收取现金以后需要在我们系统开具税务收现专用的缴款书，开具缴款书的是第二个人员。第三个人员负责开具收现专用的缴款书，这是授权人员。第四个人员在每天业务最终时进行汇总，然后把现金送到银行。

相关法律明确：

不得拒收现金

依据《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”。

其实早在2021年初，国家税务总局办公厅就发布了《关于税费征收过程中人民币现金收付有关事项的通知》，为保障纳税人、缴费人使用现金的权益，线下办税缴费服务场所（含办税服务厅、代办机构等）应设置人工现金收付通道，提供收取现金、找零服务。各地税务机关在大力推进“非接触式”办税的同时，应当充分考虑不使用智能设备纳税人、缴费人的需要以及可能出现的突发情况，满足纳税人、缴费人以现金方式纳税缴费需求。

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