律师：消费者被商家误导 可以主张撤销合同

看来，手表的品牌不同，对待消费者的态度也大不相同。有些商家会公布手表的生产日期等相关信息，让消费者买得清清楚楚、明明白白，而有些商家却遮遮掩掩，无视消费者的知情权，价值几十万的手表连最基本的生产年份都不标注，无形中给消费者带来损失。那么，消费者一不小心买到了库存货，该如何维护自己的合法权益呢？

“根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循公平、诚实信用的原则，同时消费者也享有知情权，知情权包括商品的价格、生产者、规格、用途、生产日期等相关信息。如果经营者明知相关信息，而未如实告知消费者，比如销售十年前的库存表，而消费者并不知情，被误导了消费，目前手表严重贬值，消费者损失严重，经营者涉嫌民事欺诈，根据《民法典》的相关规定，消费者可以撤销合同，并要求退还相关费用。”江苏汇丰恒通律师事务所律师杨康介绍。

江苏省消保委：名表非神秘商品 劳力士品牌方“店大欺客”

《零距离》节目的报道，引起了江苏省消保委的高度重视，江苏省消保委工作人员表示，劳力士品牌方在这次事件中的表现是其长期态度傲慢，只看市场，不敬畏消费者的直接表现。

江苏省消保委认为，在新消费形势下，消费者对产品的生产日期、产地等信息都有了更高和更全面了解的需求，手表的“生日”不应当、也完全没有必要成为商业秘密，经营者不标注生产日期，故意营造高端神秘感这一行业规则，这样的营销手段需要进行彻底变革。

“我们认为目前所有的手表生产企业，应该顺应消费发展新趋势，正视消费者的合理诉求，优化生产链，对行业进行一个更深层次的变革，对手表生产日期进行售前标注，以消除消费者的顾虑，并且供消费者在购买的时候有充分的选择权。”江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示。

江苏省消保委表示，纠纷发生后，作为手表生产企业，劳力士品牌本应当积极与消费者沟通，提供相应手续，妥善处理纠纷。但在整个过程中，劳力士品牌方没有和消费者有任何直接沟通，仅由经销商周大福钟表行代为传达观点，这种消极应对、知法违法的行为，完全是“店大欺客”，漠视、不尊重消费者的表现。

“我们认为手表报关手续、流转记录等相关信息不应属于商业秘密范畴，尤其当出现消费纠纷时，作为掌握完整信息的品牌方更应当及时正面回应，只有真正尊重消费者，才是品牌生存之本。”江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示。

江苏省消保委要求，包括劳力士在内的所有手表品牌企业，应当树立为消费者服务意识，完善投诉渠道和机制，建立售后服务体系，积极承担企业社会责任和法定义务。

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 全文阅读