解放日报·上观新闻讯 工信部8月10日发布公示，拟收回110个电信网码号资源，均为“95”开头。工信部提醒，如果接到涉及95号码的骚扰电话，用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，投诉方式为12321官方网站或12321举报助手APP，相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。

拟收回110个电信网码号

工信部8月10日发布《关于拟收回部分电信网码号资源情况的公示》。公示中说明，近期，按照相关规定，拟收回部分电信网码号资源。为保护用户利益，增强电信网码号资源管理工作的透明度和公正性，现对这部分拟收回的电信网码号资源进行公示，公示时间截至2020年9月9日。公示期满后，将启动码号回收机制，收回相应的电信网码号资源。

记者在公示名单中看到，拟收回的电信网码号共有110个，均为“95”开头的号码。涉及上海企业的如952027，使用单位是上海炎燕网络科技有限公司。952072，使用单位是上海垚麦信息科技有限公司。952128，使用单位是上海港联电信股份有限公司。952181，使用单位是保街（上海）信息科技有限公司等。

利用95/96号码拨打骚扰电话问题突出

针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题，工信部于今年6月中旬印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》，部署进一步加大对骚扰电话的整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，杜绝相关骚扰电话扰民问题。

据介绍，2018年以来，工信部联合教育部、住建部、银保监会等12个部门开展综合整治骚扰电话专项行动，取得一定成效。但在此期间，利用95/96号码拨打骚扰电话问题突出，给治理工作带来负面影响。分析原因，其中一部分是由于呼叫中心企业守法意识淡薄，重利益轻责任，管理措施不到位，为商业营销企业拨打骚扰电话提供便利。

工信部介绍，根据规划，95号码是全国范围统一使用的号码，按用途可以分为三类：服务型企事业单位客户服务号码、公益服务号码和其他业务接入号码。也就是说，用95号码给用户打电话的可能是某个银行、某个航空公司，也可能是某个政府部门，还可能是某个做业务的增值电信企业。多数情况下，用户最反感接到最后这一类推销业务的来电。

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如何区分正常来电和骚扰电话？

不是所有“95”开头的号码都是骚扰电话。工信部方面给出了一个小口诀：“365，放心接；110认真听；其他号码，要辨别”，“365”指的是953、955、956打头的号码，号码长度为5位或6位，它们是银行、证券、保险、航空、物流（快递）、石油、铁路、电力行业里具有影响力的大型企业使用的客户服务号码，可以放心接听。“110”，指的是目前投入使用的海警95110公益服务号码，可一定要注意接听。

其他号，指的是950、951、952、954和957打头的号码，它们是呼叫中心等增值电信企业开展业务使用的号码，号码长度一般为8位（有一些为5位或6位，也有一些老号码长度超过8位），这里可能有正常企业（如快递公司）来电，也可能有不良企业来电，需要用户自行判断。