“地铁安检一过就是明盒”

针对这一争议，上海九泽律师事务所律师芮欢月给出了专业解读。她表示，网购盲盒是否适用七天无理由退换规则，需结合盲盒的商业逻辑与核心价值综合判断。盲盒的核心吸引力，在于未知性带来的期待感，这种独特价值往往在消费者抽取、拆开包装的瞬间得以实现。

芮欢月进一步说明，若盲盒已拆封，在无质量问题的前提下，其核心价值已被消耗，通常不应适用七天无理由退换规则，这一情形可认定为消费者权益保护法第二十五条中“根据商品性质不宜退货”的范畴。若消费者在购买时已确认无质量问题不可退货，则依法不适用无理由退货。

而对于未拆封的盲盒，芮欢月认为，在消费者尚未获知盒内具体款式的前提下，理论上可适用七天无理由退换规则，但实际操作中，这一情形的认定存在较大难度。

例如，盲盒业内有种说法：地铁安检一过，盲盒就成了明盒——安检扫描能大致看出盒内物品，很容易被挑拣。

曾经营过线上盲盒店铺的林先生(化名)，也向记者透露了商家难以支撑七天无理由退换的类似隐情。他表示，即便盲盒未拆封，部分消费者或黄牛也能通过称重、扫描等方式，提前辨别盒内是否为热门款或隐藏款。

林先生坦言，他也清楚，一刀切地“不支持七天无理由退换”，确实会损害部分正常消费者的合法权益，但目前行业内尚无更优的解决方案，只能采取这种“无奈之举”。

“尽量不要线上开盒”

面对频发的退换货纠纷，消费者该如何预留“容错空间”，合理合法维护自身权益？北京宜度律师事务所律师杨晨给出了具体建议。

杨晨表示，盲盒商家若要拒绝消费者的七天无理由退换要求，需满足两个前提：一是充分告知消费者“不支持七天无理由退换”的规定并明确提示；二是消费者每次购买盲盒时，均履行了确认程序。因此，消费者在线购买盲盒时，需仔细查看商家的告知提示，同时留意商家是否存在以默认勾选的方式，替代消费者确认环节的违规操作。

他特别建议，消费者尽量不要选择线上开盒——一旦完成线上开盒，部分交易合同已履行且无法逆转，此类情况通常难以成功退款。收到实体盲盒时，应第一时间拍照、录像，确认产品外包装完好无损，留存好相关证据，为后续可能的退货退款提供支撑。

此外，杨晨补充道，若出现“未在线拆盒、实体盲盒也未发货”的情况，属于交易合同尚未完全履行，除非是定制款盲盒且商家已明确提示不支持退换，否则消费者有权要求退货退款。

“但实际操作中，消费者的合理退款申请仍可能遭到商家拒绝。”杨晨提醒，遇到此类情况，消费者应及时向电商平台或市场监管部门投诉，请求介入处理，才能更高效地解决纠纷、维护自身权益。

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