潮新闻讯 暑期已经接近尾声，旅行社们在这个传统的旅游旺季里都在忙什么？这两天，记者联系了省内外几家组团社和地接社，除了和黄牛在预约各大热门文博场馆名额上组团PK，许多已经转型get待客新技能——司兼导服务。

什么是司兼导？这是一种为游客提供兼顾导游、驾驶、行程安排等多方面的管家式旅行服务。在今年8月上旬发布的《2023-2024浙江省旅行社行业状况调研报告》中，提及在所调研的全省125家旅行社企业中，有超过2成尝试开展司兼导业务。

随着人们出游更注重安全和隐私，自由又个性的小包团受到市场欢迎，而司兼导伴随着出游新方式，也逐渐改变了旅行社的转型方向。

多家旅行社小包团业务占比过半

一单司兼导业务有时能多赚2000元

早上从旅行社出车前，首先扫描监管平台二维码上传本次行程单，随后前往机场接机、确认游客身份、搬运行李，在前往酒店办理入住；到达景区后，停好车再带领游客参观、讲解；到了用餐时间，及时根据游客需求推荐本地特色餐厅，偶尔还要调整行程预约下个目的地的门票……这是北京从事司兼导的导游一天基本工作量。

“今年暑假，家庭游、亲子游的产品需求更多了，2-6人的小包团占了我们三分之一业务量，路线和体验普遍偏向中高端的深度游，对司兼导服务的需求量很大。”北京精诚假期国际旅游有限公司国内游专线负责人王明瑶告诉记者，由于这两年小包团量明显增加，公司还专门开设部门负责这块业务，暑期最高峰时公司投入了100多号人力参与司兼导服务。

这个暑期，越来越多的游客通过小包团方式，表达了为高品质出游体验买单的意愿。

“疫情前常有的30-40人大团已经不多了，这个暑期20人以内的小包团产品占到了我们总业务量的60%左右。”浙江新世界国际旅游股份有限公司工作人员周霓这样表示，暑期里就有800多位客户选择小包团方式畅游内蒙古草原。

浙江光大明悦国际旅行社有限公司（以下称“光大国旅”）国内旅游部经理余希也发现，暑期前往北京的客户中近70%选择6-7人规模的小包团方式，两三个家庭常常会包下一辆7座商务车，体验较为舒适且个性的行程，人均团费在6000元左右。

北京小包团产品

“从旅行社经营成本上来说，可以相对节约1000元/天，导游有时一趟行程下来就可多赚约2000元，游客也能用更划算的价格体验品质服务。不过，这种出行方式对服务人员提出了更高要求，不仅要车开得好，景点讲解也要到位，对体力脑力都是考验，一般是30-40岁最年富力强的导游在从事这个职业。”余希说。

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