律师：预售商品必须约定履行期限

根据商品页面显示，签售专辑为预售商品，但却没有标明具体预售时长。记者去询问官方客服被告知，商品入库后会发出，但是无法保证具体入库时间。对于商品是否缺货还是没有下单，以及具体发货时间的提问，客服均避而不答。

一直娱客服回复截图。

记者查询其他海外销售平台发现，有的网站签售活动页面会注明入库时间；也有因制作特典商品，发货时间待定的情况，但会注明商品制作周期，制作结束后会安排配送。

某网站视频签售活动页面上会注明专辑入库时间。

考虑到一直娱的签售专辑多数从海外发货，配送时长会比国内发货稍长一些，但拖到一年之久仍属异常。

常莎指出，虽然该产品为海外歌手专辑，但是该电子商务平台是注册在中国的平台，应当遵守中国的相关法律规定。

目前国内法律没有对商品的具体预售时间进行限制，但是《侵害消费者权益行为处罚办法》规定预售商品必须约定履行期限，因此预售时长没有具体信息属于违法行为。《消费者权益保护法》规定，如果商家没有与消费者进行沟通就单方面修改发货日期，属于严重的违约行为。

而长期积压货物不销售，可能存在库存与实际不相符，属于侵犯消费者知情权的行为，消费者可以进行投诉。(完)

(文中受访粉丝均为化名)

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