潮新闻讯 昨日(7月10日)下午3时许,潮新闻“记者帮”后台收到读者孙女士的感谢信——
“感谢潮新闻记者黄玉环。2023年5月(我)求助潮新闻,黄记者从去年5月18日陪同我去杭州中公教育,到今年7月份终于帮我从中公教育要回培训费29520元。如果没有黄记者,这个钱根本要不回来。感谢黄记者!为老百姓着想,为老百姓办实事!”
这份感谢缘何而起呢?今日中午,潮新闻记者找到了这场退费难报道的求助人、学生小章的家长孙女士,请她还原了事情的始末。
中公教育是国内教育培训行业的龙头企业之一,上市公司,在全国超过 1000 个直营网点展开经营,深度覆盖300多个地级市,拥有超过 1600 人的规模化专职研发团队,超过9000人的大规模教师团队,总员工人数超过 20000 人。
潮新闻关注的“退费风波”就源自于中公教育的“协议班”。
“我是在2022年看到有‘全额退’,就陪着儿子去报了中公教育的班,缴纳了32800元学费。2023年(考事业编)岗位出来了,我儿子想去读的时候,被中公教育说要加钱。很大一笔钱。于是从去年5月开始,我就通过各种公开电话反映此事,希望能拿回学费。”尽管钱都退回来了,孙女士的声调中依然听得出意难平。
孙女士告诉潮新闻记者,她是钱江晚报的老读者,“钱报订了很多年,平时再忙我也要看你们报纸的。要不是因为小区收不到当天的报纸,我今年还会订报纸的。”
“我跑了那么多次,找了那么多人,去年5月12日中公教育表示一次性还款不可能,只有分期付,不认可也可以走法律途经。我同意了这个分期的解决方案,扣除3280元,剩余29520元分十期还款。但是钱怎么还,没有时间的。”孙女士回忆说。
因为关注钱江晚报,她知道这份扎根浙江三十余年的报纸有个栏目叫“记者帮”。因为信任,她下载了潮新闻客户端,在“记者帮”的后台倾诉了自己的苦恼。
很快,一位年轻的记者黄玉环来帮她了。
(去年)5月18日,黄玉环记者陪着孙女士赶赴位于杭州三墩的中公教育。当天谈判一直持续到中午,过程很艰难,结果不错。中公教育承诺会分期还钱,当场双方签了协议。
让孙女士念念不忘的是,记者小黄跟她说了一句话,“我会帮你一直跟踪此事。”
第一笔钱是去年6月1日收到的,3000元。
每一笔还款,孙女士都会记账。受访者供图。
每个月,收到钱,孙女士会在微信上和黄记者讲一声,“他很忙的,是主力记者,我也不好过多打扰他,就每次跟他讲一声。”
求助人孙女士每次收到还款,都会和黄记者讲一声。受访者供图。