潮新闻讯 昨日（7月10日）下午3时许，潮新闻“记者帮”后台收到读者孙女士的感谢信——

“感谢潮新闻记者黄玉环。2023年5月（我）求助潮新闻，黄记者从去年5月18日陪同我去杭州中公教育，到今年7月份终于帮我从中公教育要回培训费29520元。如果没有黄记者，这个钱根本要不回来。感谢黄记者！为老百姓着想，为老百姓办实事！”

这份感谢缘何而起呢？今日中午，潮新闻记者找到了这场退费难报道的求助人、学生小章的家长孙女士，请她还原了事情的始末。

中公教育是国内教育培训行业的龙头企业之一，上市公司，在全国超过 1000 个直营网点展开经营，深度覆盖300多个地级市，拥有超过 1600 人的规模化专职研发团队，超过9000人的大规模教师团队，总员工人数超过 20000 人。

潮新闻关注的“退费风波”就源自于中公教育的“协议班”。

“我是在2022年看到有‘全额退’，就陪着儿子去报了中公教育的班，缴纳了32800元学费。2023年（考事业编）岗位出来了，我儿子想去读的时候，被中公教育说要加钱。很大一笔钱。于是从去年5月开始，我就通过各种公开电话反映此事，希望能拿回学费。”尽管钱都退回来了，孙女士的声调中依然听得出意难平。

孙女士告诉潮新闻记者，她是钱江晚报的老读者，“钱报订了很多年，平时再忙我也要看你们报纸的。要不是因为小区收不到当天的报纸，我今年还会订报纸的。”

“我跑了那么多次，找了那么多人，去年5月12日中公教育表示一次性还款不可能，只有分期付，不认可也可以走法律途经。我同意了这个分期的解决方案，扣除3280元，剩余29520元分十期还款。但是钱怎么还，没有时间的。”孙女士回忆说。

因为关注钱江晚报，她知道这份扎根浙江三十余年的报纸有个栏目叫“记者帮”。因为信任，她下载了潮新闻客户端，在“记者帮”的后台倾诉了自己的苦恼。

很快，一位年轻的记者黄玉环来帮她了。

（去年）5月18日，黄玉环记者陪着孙女士赶赴位于杭州三墩的中公教育。当天谈判一直持续到中午，过程很艰难，结果不错。中公教育承诺会分期还钱，当场双方签了协议。

让孙女士念念不忘的是，记者小黄跟她说了一句话，“我会帮你一直跟踪此事。”

第一笔钱是去年6月1日收到的，3000元。

每一笔还款，孙女士都会记账。受访者供图。

每个月，收到钱，孙女士会在微信上和黄记者讲一声，“他很忙的，是主力记者，我也不好过多打扰他，就每次跟他讲一声。”

求助人孙女士每次收到还款，都会和黄记者讲一声。受访者供图。

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