短信链接退票
当旅客已购车次遇折返、整车停运、封站、指定区间停售、区间停运等特殊情况时,铁路12306会给购票人及每位已预留手机号的乘车人发送带有退票链接的短信,点击链接,即可按步骤完成退票。
示例短信
点击链接后进入便捷退票页面,按提示输入证件号码后6位及接收本次通知的手机号码,通过后即可办理退票。