我国陪诊行业首个国家标准《社会化陪同就医服务基本要求》，11月1日就要正式实施。标准明确服务提供者限定为“机构”，同时也明确了陪诊服务能做什么，不能做什么。国标即将实施，机构、医院、陪诊师各方正在做出哪些调整和准备？有了国标，又如何能更安全、有效地满足群众陪诊需求？《新闻1+1》带来分析解读。

国标实施后

患者最直接的感受是什么？

中国人民大学健康中国研究院院长 杜鹏：最直接的感受，就是就医的安全感会得到很大提升。国标明确了经过规范培训后，陪诊人员能够做什么、不能够做什么，有了这样一把标尺。陪诊服务提供哪些内容、陪诊过程中的应急预案、如何加强与患者沟通、哪些是不能碰的红线等都有了明确规定。这使得很多人，特别是老人、异地就医的患者、有一定失智情况的患者能够得到更好的保护。这些规定最终受益的是就诊人员，能极大提高他们的就医安全感。

明确服务提供者限定为“机构”

意在解决什么问题？

杜鹏：面向机构而不是个人，我觉得起到两方面重要作用。一是机构负有相关责任，要核验陪诊人员资质、对其进行培训、为其购买相关保险，让培训后的陪诊员能提供更好的服务。另一方面，在没有国标之前，大家会遇到三类问题：

第一类是医院里聚集的黄牛会打着陪诊的名义加价，名义上是陪诊，实际是靠这个挣钱。

第二类是陪诊人员因为没受过培训，出于挣钱动机，会误读诊断结果，推荐药品，推荐治疗程序。患者不了解，就可能走很大弯路、多花很多钱。

第三类是服务项目不清晰，陪诊到底做哪几条、做到什么程度都说不清，出现纠纷时不知道怎么解决，陪诊的人可能直接跑路。出现这些问题也没有一个负责的机构。

因此，国标明确服务提供者限定为“机构”，更能加强监管、提供高质量服务，也是对患者更好的保护。

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