有关问题

物业公司是否有权参与热线工单办理？

根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管主办，物业协办，物业主要负责了解情况，联系被投诉人，提前劝阻，并配合城管部门查勘现场，助力违法建筑处置。

投诉人个人信息如何被泄露？

经查，小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规将投诉人信息泄露给被投诉人。

被投诉人如何知道投诉人家庭地址？

经查，热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出投诉人身份及其住址。

关于被投诉人扬言“你当天投诉，我10分钟后就知道”

经查，投诉人于2月24日11时12分投诉，贺某某于2月25日15时50分将投诉内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。

关于被投诉人对投诉人言语威胁

在投诉人邱先生提供的电话录音里，2月25日并无发生冲突。3月8日，投诉人邱先生主动联系了被投诉人，再次询问被投诉人如何知晓其个人信息。

被投诉人称，因其违法建筑已经拆除，投诉人还不依不饶，一时气愤，随口说出不当言论。通话录音中没有涉及投诉人母亲的内容。

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