■张滋露（左）和吴娟用吸管给摔倒的老人喝水 五公交公司供图

　　7日下午2点左右，北碚区502大巴候车室门口，一位70多岁的老人路过时不慎摔倒，围观路人因怕“巴倒烫”不敢上前过问，五公交公司值班长张滋露挤开围观人群，不畏旁人冷言冷语，找来海绵给老人护头，用吸管给老人喂水，拿扇子降温，在110和120赶到后，把老人送上救护车。

　　听见有人摔倒

　　挤进人群施救

　　昨天中午，重庆晚报记者见到五

　　张滋露介绍，当天下午，候车室门口车水马龙，502路北碚开往解放碑的客运大巴正排队等候发车。在候车室值班的张滋露突然看到，候车室门口围了一群人，一个经过的路人说“有个老头摔倒了”。

　　闻讯后与张滋露一起挤进人群中的，还有她的一位同事、502大巴售票员吴娟。“当时围观的人有十几个，居然没一个人上去搀扶老爷爷。”张滋露说，她挤进人群中时，看到老人瘫倒在地上，身体微微倾斜，双眼紧闭，正在不停地呻吟。“我什么都没有想，马上蹲在老人身旁，先观察他的反应。”张滋露说，她们搞一线服务行业，平时多多少少学到一些急救措施，知道老人摔倒后如果马上扶起来，很可能引发中风或脑溢血，正确的急救方法是先观察老人是否处于清醒状态，如果眼睛没有神，问他问题不能及时回答，就说明他非常危险了。

　　找来海绵垫头

　　拿把扇子降温

　　随后，张滋露从502大巴上找来一块海绵，把老人的头垫在海绵上，并拨打120和附近交巡警平台电话。

　　张滋露说，在做这些事时，围观市民的一些话让她心里很不舒服———“妹儿，当心是骗子哦”、“说不定故意摔倒，专门来巴倒烫”、“到时候有个三长两短，别个家属不找你扯皮才怪哟”……

　　听到这些话，张滋露并不在意。她告诉重庆晚报记者，当时一心只想照顾好这位老人，等待120救援。同时，考虑到天气较热，附近没有可以遮阴的大树，再加上不能轻易移动老人，售票员吴娟从候车大厅找来一把扇子给老人降温。

　　“最开始扶他时，他的身体一直在颤抖，说不出话。”张滋露说，自己尝试着与老人交谈，问老人叫什么，住在哪里，家里有什么人。但老人几乎说不出话来，支支吾吾地说自己叫彭××。当吴娟询问老人家庭电话时，老人说出一串7位数字，虽然少一位，吴娟还是尝试在前面加一个6拨打，但多次尝试未果。

　　“老人家，你先不要动，口渴不？”待老人稍微清醒时，张滋露问老人。老人点了点头，也没有言语。张滋露便让吴娟照看老人，自己从人群中挤出，在附近小卖部买来一瓶纯净水，插上吸管给老人喝。

　　一波又一波的围观市民站在老人和张滋露、吴娟身旁。“麻烦你们站开一些，给老人家留点新鲜空气。”吴娟一边说，一边给老人饮水，还不停地给老人扇风。

　　冷言冷语不少

　　一句也没听进

　　20分钟后，120救护车和北碚区和平路交巡警平台民警赶到现场。张滋露和吴娟协助医护人员把老人送上救护车，看着120鸣笛而去，张滋露和吴娟长舒了一口气。

　　“这件事对我来说确实很小，帮助他人是应该的。虽然有不少冷言冷语，但我根本没听进去，也没时间听进去。”张滋露说，当时一心想的就是如何把老人照顾好，等待120来施救。“做很多事情换位思考一下，也许就不一样了，将心比心很重要。”

　　随后，重庆晚报记者联系上市第九人民医院，负责急救彭先生的师医生说，老人送来医院时，对他进行了全身检查，除背部因摔倒有擦伤外，基本没有大碍。“老人在医院休息了一阵，就被家里人接走了。是502公交站的工作人员使用了正确的急救措施，才没让老人出现危险。”师医生说。