江西省消费者协会10日公布的2013年江西消协组织受理投诉结果显示，2013年共登记消费者投诉10971件，解决10723件，解决率97.7%，为消费者免受经济损失2158.7391万元。其中，旅游服务类投诉上升增幅位居第一。

    根据江西省各级消费者协会提供的有关数据，在各类投诉类别中，服务类投诉呈明显上升趋势，旅游服务类、文化、娱乐、体育服务类、邮政业服务、房屋装修及物业服务类的投诉量较往年有明显上升，其中，消费者对旅游服务类的投诉上升幅度位居第一。

    数据显示，2013年旅游服务类投诉40件，占投诉总量的0.36%，占服务类别投诉的2.2%，比2012年上升150%，增长幅度位居第一。

    据介绍，旅游服务类投诉集中在合同方面的问题上，具体包括：景区门票和旅游购光车搭车收费，增加费用、缩短行程等经营者不履行合同约定的行为，歧视性另外收取老人等其它费用以及存在旅游骗购这四方面。(完)