浙江日报讯 （记者 李洁薇 通讯员 市闻） 老旧小区加装电梯后如何管护；高龄电梯出了故障，如何更快得到维修；人被困在电梯里，如何更快救援……这些问题正逐步得到化解。日前，全省“无忧乘梯安民行动”工作交流暨“电梯益家”现场观摩活动在杭州市拱墅区举行。这项已连续第三年列入省市场监管局十大民生实事的行动，取得一系列让群众乘梯更安心的新进展。

活动现场，省市场监管局部署了2026年度“无忧乘梯安民行动”各项任务。到2026年底，全省将建成“电梯益家”服务联系点100处，实现县域全覆盖，确保老百姓“就近就便、快速响应”。

去年9月，拱墅区建成了全国首个“电梯益家”服务联系点，将电梯服务直接延伸到社区。政策咨询、应急救援、技术指导等，居民在家门口就能找到“管电梯的人”。“以前电梯出了问题，要先找物业，物业再找维保，来回折腾。现在联系点就在小区旁边，一个电话，人就到了。”拱墅区一名居民告诉记者。

同时部署的其他民生实事还包括：一年内完成新版96333电梯使用标志更换；新增电梯物联感知3万台以上；推动电梯扫码检验检测率、扫码维保率保持在95%以上；开展电梯科普宣教活动1000场以上。

省市场监管局有关负责人表示，下一步将会同省建设厅等有关部门，大力推广“电梯益家”服务经验，协同推进电梯更新、加装、改造等重点工作，推动企业规范维保、基层安心管梯、群众放心乘梯。