近日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》（以下简称《通知》），更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求。

当前，文旅业发展火热，此举为老年人等群体带来实实在在的利好。浙江做得怎么样？假期临近，记者陪同外国友人、老人，分别在杭州市、嘉兴市海盐县的旅游街区及景区进行消费体验，实地探访支付便利情况。

体验者:CRISTIAN（中文名：李仲基）

4月23日杭州略有降温，李仲基个头很高，穿着厚外套，笑容满面。这位来自几内亚的浙江中医药大学26岁留学生，已在杭州生活4个月。

来到中国浙江，让他很惊讶的是，人们买东西几乎看不到现金，不是刷手机，就是刷脸。

记者和他来到清河坊历史文化街区，看看这处国家级旅游休闲街区的支付对外国友人是否便捷。

【4月23日12:50奶茶店】

沿街的一家奶茶店引起李仲基注意，他选中一个10元钱的甜筒。但是，面对李仲基递过来的中国银行卡，店员尴尬地摇了摇头。随后李仲基从口袋里掏出一张百元钞票。

“现金可以的。”店员低头翻找零钱，发现不够，立即转头问隔壁商户：“你那有现金吗？帮忙拿一张50元过来。”等待片刻，店员接过隔壁商户的50元纸币，和手里四张10元纸币，一共90元递到李仲基手上。

【4月23日13:45礼品店】

临近14时，游客越来越多，滋养着河坊街上的烟火气。我们向李仲基费力地用英文讲述白娘子的故事，他正皱眉思考“蛇与女人”的关系时，被一位中年男子“截”去合影，李仲基非常配合，开心地对镜头露出大白牙。

在“杭州礼物”店铺，他品尝不同的软糖，选中两款最爱，请店员装袋。店员拿来POS机介绍：“这里能用境外银行卡支付，但会涉及税费。现金也行。”

李仲基称，在杭州消费，有时刷卡，有时用现金，也学会手机支付，支付宝、微信他已经用得挺溜了。

【记者手记】

与李仲基一同体验的两小时里，记者发现，清河坊街区各家商铺都在显眼位置，摆放、张贴收款二维码。来往游客，无论什么年纪，消费时基本选择支付宝、微信线上支付方式。

《通知》明确，三星级及以上旅游饭店、国家5A级和4A级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区要实现境内外银行卡受理全覆盖。积极推进在外籍来华人员较多的文旅场所布设外币兑换业务网点，提升外币兑换服务水平。如今，浙江正全力推进外卡受理改造，加速拓宽外币兑换渠道，让外籍来华人员刷卡支付得到更好保障，也让他们获得更便捷的中国生活。

体验者二：刘九山（74岁）

上世纪90年代，刘九山调入秦山核电工作。如今74岁依然充满热情赴各地公益宣讲科普核知识。

这次，记者邀请他收起手机、只带银行卡和现金体验国家4A级旅游景区南北湖的支付情况，他认为“很有意义”，因为老年人出门忘带手机是常事。会不会碰到困难？一起来看。

【4月24日10:50南北湖景区正门售票处】

在南北湖景区售票处，工作人员介绍，自2022年开始便不收首道门票，若需购买景区套票，手机支付、现金和刷卡都可以。

因为南北湖景区有金九避难处（注：韩国抗日独立运动领袖、韩国临时政府主要领导人金九避难嘉兴时的旧址），经常有韩国游客前来瞻仰。外国朋友来了怎么买门票？工作人员回答，目前售票处的境外银行卡支付暂未开通，外国游客基本都是在网上购票，少数拿着现金买。见刘九山拿着百元钞票，工作人员主动提出帮助兑换50元、20元、10元的零钱。对此刘九山甚是满意：“既可刷卡也可扫码，现金兜底。”

【4月24日11:30景区内咖啡厅】

路过湖边咖啡厅，刘九山热情地邀我们一起“喝一杯”，说要尽地主之谊。饮料一共83元，咖啡厅不能刷卡，刘久山递过一张百元钞票。

店员小张转身从壁橱里拿出牛皮零钱箱。南北湖景区老年游客和韩国游客比例较高，老板特意叮嘱按时检查零钱是否充裕。

【4月24日12:30景区内土菜馆】

临近饭点，刘九山带着我们来到土菜馆。结账时，看到他掏出银行卡，老板娘有点难为情，称近两年几乎碰不到刷卡买单的客人了，POS机也不知道放在哪个角落吃灰。好在店里零钱充裕，可以现金支付。

“别小看老年人，他们用支付宝、微信付款都很熟练。”老板娘指了指店门口贴的各种码，“手机买单还有优惠呢。”

【记者手记】

很多老人不像刘久山这么“新潮”，面对手机支付有些茫然无措，他们害怕眼花输错金额，害怕按错键钱莫名不见了……他们需要更多关注。必须提升支付服务的包容性，聚焦景区、医疗等重点场景，保留现金、银行卡等传统方式；不断优化移动支付服务，确保老年群体能用、会用，不再害怕数字鸿沟。