浙江日报讯 （记者 梅玲玲 共享联盟龙游站 徐月 罗意 通讯员 汪科伟） 近日，在龙游县行政服务中心刚开通不久的“特殊人群办事专窗”，居民童奶奶和老伴在咨询90岁以上高龄老人生活津贴待遇的发放标准和领取流程。“以前办业务，我们都要到楼上排队等号，现在工作人员专门跑下来帮我们办理，以后有事就可以直接到一楼专窗办理，方便多了。”童奶奶老两口直夸服务暖心、灵活。

自党史学习教育开展以来，龙游积极着眼于当下特殊人群等号难、办事难等问题，为特殊群体开通“绿色通道”服务。

“我们设置‘特殊服务专窗’，简化特殊人群高频事项办事流程，设立‘特殊人群办事电话备案通道’，添置轮椅和拐杖等。”龙游县营商办党组成员、副主任江向东介绍，同时，他们坚持上班提前到岗、下班延时离岗，针对31项个人高频事项，提供周六、周日预约办事服务，不让群众“跑空趟”。

龙游新出的举措，让来办事的群众感到顺心。上午11时40分左右，居民马先生急匆匆赶来行政服务中心办理卫生许可证业务，原以为临近中午窗口工作人员不再继续办理，但工作人员依旧耐心地帮他将卫生许可证业务办理妥当。

服务做“加法”，效果变“乘法”。龙游立足为百姓办实事、为企业解难题、为基层减负担、为龙游发展谋对策、为“大庆大干”建新功等方面，通过75个项目，累计开展学习宣传500余场次，着力解决群众、企业、基层的急难愁事3000余件，及时把学习成效转化为为民服务的行动，真正把为民服务做到群众的心坎上。

“多亏政府部门以及‘护企手’的协助，我们这台重达92吨的纸面烘干机才能顺利地运进来。”看着摆在厂房内的烘干设备，维达纸业（浙江）有限公司厂长李志林长舒了一口气。此前，为了将设备顺利送达企业，龙游先后3次召开联席会议，由专家展开评估，制定水陆联运方案，终于帮该企业解决了难题。