全新商业时代下 打造第四代沉浸式消费体验购物场所
杭州网  发布时间:2021-06-08 08:13   

浙江日报讯“没有成功的企业,只有时代的企业”。当前,中国房地产行业进入到了深刻变革与新转型阶段,市场运行逻辑发生了根本性改变,尤其是商业物业进入存量时代2.0阶段,企业如何进行赛道转换,做好运营,创造可持续的现金流,成为新发展格局下致胜的关键。

作为中国商业地产领先品牌,万达一直被视为是中国商业地产领域的财富指标。这种共识,不仅来源于万达成立33年创造过千亿元的骄人业绩,更来源于万达扎根一个个城市,通过运营一个个地标性建筑,呈现城市繁华商圈的魔力。

从第一代的单店模式,到第四代的沉浸式消费体验,万达广场代表的中国式商业物业在一代代的蜕变中,遵循着时代变革的方向,探索从“外延式扩张”转向“内涵式增长”的新路径。通过和万达投资集团浙江区域总经理王慎行的对话,可以看到万达将这种尊重市场下的商业逻辑,尊重城市人群的消费和行为习惯,以及挖掘持有物业的价值,创新提炼为商业顶层设计,而这也是为什么万达广场能以真正“懂”国人的购物场所的姿态,稳居于行业优势地位。

浙江这样的好地方

100座万达广场都不嫌多

问:2021年是万达进入浙江的18年,截至目前,万达已经进入了浙江哪些城市?万达计划将来在浙江拓展多少座万达广场?

王慎行:从2003年宁波鄞州万达广场拿地至今,万达进入浙江已经18年了。万达见证了浙江各地的飞速发展,也开启了自身的全浙江战略布局。目前,万达在浙江的布局遍及省内11个地级以上城市。在整个浙江,万达共落地了26座万达广场,目前已开业19家,待开业7家。

2006年12月,宁波鄞州万达广场盛大开业,其中沃尔玛、德克德家等主力店,都是首次引入宁波。开业以来的鄞州万达广场,一直是宁波乃至整个浙江的购物中心标杆项目。

2019年,余杭万达盛大开业,项目超过12万平方米体量,10大主力店,聚集了220个品牌,是目前为止未来科技城单体量规模最大的城市商业综合体之一。

2020年3月,万达以3.07亿元竞得浙江台州玉环新城1宗商住用地。同年8月,万达以底价11.37亿元摘下浙江舟山市新城海运学院西侧区块控规地块。

今年6月,杭州城南万达广场即将开业,和杭州此前的两家万达广场相比,城南万达广场的规模要更大,业态也更丰富,会进驻300家以上品牌,其中有30%都是首次进入富阳。除了杭州,东阳万达广场也将在今年开业。

万达集团计划在未来10年内,将万达广场发展到1000座,这其中,极具经济活力和持续人口流入的浙江,一直是万达在全国的重点布局区域。万达集团王健林董事长到浙江时曾说,浙江这样的好地方我们开100座万达广场都不嫌多。

浙江经济发达,人均可支配收入和社会零售额在全国各省中排名领先。得益于各方面的支持,万达一直看好浙江,并将持续深耕浙江,实现在浙江11个地级以上城市的核心城区、14个百强县全覆盖,在90个区县级行政单元中进驻到大部分经济基础较好的区域。未来,万达在浙江将坚定地走以实体为基础,线上线下融合的商业发展之路,不断创新、提升、引领产品规划、建设和运营水平,创建一座又一座“新的城市中心和美好生活中心”。

万达广场就是城市中心

与城市共生共融共美好

问:万达进入每一个城市,基本是从一个超大生活地标开始,万达如何看待和城市的关系?

王慎行:业界有种说法,万达所至,即是繁华所指。在浙江,万达广场的这种“万有引力”,造就了开一个旺一个,成为消费人群热捧的娱乐消费之地,也有效提升了所在城市的商业发展格局。

70万平方米的嘉兴南湖万达广场,极大满足了嘉兴当地人们一站式消费和多元化服务需求,增强了嘉兴东南商业圈的集聚力。

义乌万达广场开业首日,创下客流30余万人次,营业额近2028万元的“商业神话”。这样一座超大型城市综合体,给义乌市民带来了全新生活方式,并辐射周边区域成为炽手可热的楼市板块。

在舟山,万达广场的出现,有效填补区域内大型商业综合体空白,未来这里不只是生活中心、社交中心和文化中心,还将是辐射整个舟山市消费者的微旅游度假中心,成为助推舟山中部商业升级迭代的新动力。

当一座座万达广场在浙江大地上落成,除了大幅提升城市商业的国际化水平,促进区域产业升级,对提升当地的服务业发展水平发挥积极意义,还在实现企业效益与社会效益的高度统一,为城市创造税收,为城市提供稳定的就业岗位。

万达集团目前已在全国各地开业369座万达广场,在建155座万达广场。每个万达广场可平均提供4000个左右的工作岗位。2021年万达计划新开业50座万达广场,新增约20万个就业岗位,其中大学生就业就能达到10万人规模。

发挥自身优势,积极履行社会责任,是万达遵循的“共创财富,公益社会”的企业使命。在抗击新冠肺炎疫情期间,作为杭州富阳区首批复工重点项目,杭州城南万达前后共联系包车9班次,甚至通过包机方式,铺排劳动力返程计划,保障项目的快速复工复产,扎实做好复工安全工作。

在浙江,每一座万达广场从设计语言到招商业态都根据当地文化和消费需求各具特色。从立足城市的长远发展出发,传承和挖掘城市的文化底蕴,打造符合当地特色的“宜业、宜商、宜居”的产品,满足当地人民对美好生活的向往和追求,实现与城市长期共生共融共美好。

解密万达优势

满铺开业的“三大法宝”

问:在商业综合体越来越集聚的今天,万达的商业综合体和其他商业综合体的优势在哪里?在民营经济活跃的浙江,万达是否已经形成了长期的战略合作对象和品牌发展联盟?

王慎行:“身之使臂,臂之使指,莫不制从”。万达开发的所有城市综合体,从选址开始,自土地摘牌一般不超过2年就能够满铺开业。万达拥有200余座城市、369座万达广场的成功建设、开业经验,以及超4000万平方米的商业运营规模,并有与之匹配的人才团队。从项目选址开始的前瞻性和预判力,到商家招募,再到后期运营,万达都有一套制度,保证实现按计划满铺开业。

万达集团还拥有业内超大规模的全专业全套资质的商业规划研究院和规划设计中心,可以独立完成购物中心和五星级酒店的设计,建筑、结构、装饰、机电等。

一直注重科技创新的万达,拥有管理上的“三大法宝”:创新的BIM“筑云”建设系统、模块化管理系统和“慧云”运营管理系统。在模块化管理系统中,万达广场从开工到开业、设计、工程、装修、机电、招商等工作,计划到周,分三级近400个管控节点,每一步每一个相关业务部门做什么,都有严格规定。通过这项工作,万达的管理完全变成标准化和流程模块化管理。

万达集团发展到今天成为中国房地产企业当中跨区域城市最多、开发规模最大的企业之一,核心原因就是勇于创新。在浙江市场上,万达目前正全面开展第四代万达广场的创新,围绕科技创新、场景创新、内容创新,计划后期开业的商业中,将沉浸式消费体验提升至80%,零售类业态不超过20%,打造成“社交中心、文化中心、娱乐中心、美食中心、旅游中心、购物中心”,更好地迎合新时代的消费主流需求。

万达进入浙江18年,拥有近3万个战略合作商户品牌。每一个铺位都拥有多个备选品牌。已连续14年租金收缴率在99.5%以上,处于全行业领先水平。很多浙江著名品牌如太平鸟、GXG、雅戈尔等与万达长期合作,成为万达重要的战略合作伙伴。

存量时代

轻重资产并行可持续发展

问:当商业物业进入存量时代,万达如何找到自我生长的高质量发展之路?

王慎行:商业物业进入存量时代,这是业内基本共识。在购物中心遍地的今天,以销售现金流贴补商业广场的传统方式慢慢难以为继。万达不存在这样的情况。万达目前在建的155座万达广场中已有不少是轻资产模式。万达广场的轻资产模式分为两种,一种是投资类万达广场,另一种是合作类万达广场,像浙江的湖州万达广场、余杭万达广场皆为投资类轻资产。

用万达集团董事长王健林的话说,“万达到了靠品牌赚钱的时候”。万达的品牌影响力、社会责任感、招商运营实力已使万达广场可以靠自身实力可持续发展。

此外,万达广场正在运用的多项自主知识产权的高科技运营手段都在改变传统的商业模式:万达的small系统,聚焦用户需求,通过融合线上线下科技,关注顾客、商家、商管核心需求,打造数字化经营;通过人脸识别、身形识别技术的精准客流系统,创建顾客档案,掌握顾客运动轨迹,停留区域及时间,精准掌握顾客需求,建立顾客画像;聚焦商家销售能力,以“消费者体验升级”“广场、品牌门店经营提升”为起点,通过“导流到场、分发到店、赋能门店”深入线下场景,构建商家营销能力。

伴随着时代发展和消费升级,购物中心都将陆续迎来不同程度的升级迭代,以适应新业态和新消费阶层的需求,万达打造的第四代沉浸式消费体验,立志做“懂顾客的万达广场”。对万达来说,与时俱进、迭代更新、自我创新、持续引领就是万达自我生长的高质量发展之路。

(原标题:全新商业时代下 打造第四代沉浸式消费体验购物场所)
来源:浙江日报  作者:胡灵波  编辑:见习编辑 王健
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