公共图书馆是书香社会的点睛之笔。今年浙江两会政府工作报告提出的推进书香浙江建设，为浙江公共图书馆在“十四五”时期提升服务质量提出新的要求。

2月1日，记者从浙江图书馆获悉《浙江省公共图书馆服务大提升行动方案（2020-2022年）》已取得阶段性成果。据悉，该方案针对图书馆布局不合理，基层群众借书难、找资料难等问题，去年6月由浙江省委全面深化改革委员会办公室（省最多跑一次改革办公室）和省文化和旅游厅联合印发，是全省文旅系统落实以人民为中心的发展思想，大力推动“最多跑一次”改革向公共图书馆延伸覆盖的积极举措。

在通借通还服务、家门口的图书馆相继打造下，城乡读者借阅体验进一步提高。

目前，浙江省内所有县级以上公共图书馆均已实现地区之间纸质图书通借通还服务。杭州地区图书馆已率先与省馆实现了通借通还。在场馆布局方面，2020年以来，全省各级公共图书馆通过共建、合作等方式建成200余家各具特色的“图书馆+”主题图书馆和城市书房，现累计数量超900家。

为重点要解决基层网络不健全，资源不充分的问题，浙江省正在打造的五级公共图书馆服务体系，覆盖省、市、县、乡、村五级网络。目前已有34%村级基层综合文化中心、农村文化礼堂纳入到当地的公共图书馆业务管理系统。

通过延伸“信阅”线上线下服务，打造全省文献信息资源共建共享平台，“互联网+”技术不断拓展公共文化服务深度和广度。

全省100%的县级以上公共图书馆已推出信用免证免押的“信阅”注册服务。此外，市民卡、社保卡已免费开通借阅等功能。“信阅”对象扩展，全国乃至世界各地读者均可在浙江任意一家图书馆注册后享受服务。在线上线下联动方面，舟山、金华、台州三个地区已实现读者直接在书店挑选新书，完成借阅。

为打破馆与馆之间的信息共享壁垒，全省文献信息资源共建共享平台正在加速打造。其中的全省联合目录建设将全面揭示馆藏文献信息，帮助读者快速了解文献全省分布。此外，平台还将涵盖读者互动平台、数字展厅、数字阅读等功能。下一步，平台数据库还将对接高校系统和科技系统领域，实现更大范围内的数字资源统一检索和统一获取。

不断优化的便民设施着眼小处，进一步满足各类读者的不同需求。

目前，全省所有公共图书馆均已开通微信公众号，或在上级主管部门的相关微信公众号中提供移动阅读服务。其中，近60%公共图书馆提供多功能厅、读者交流区、研究室、视听室等场馆在线预约服务。全省100%公共图书馆均实现馆内WIFI全覆盖，97%图书馆均提供自助借还服务。

为营造舒适安全阅读氛围，全省县级以上公共图书馆行李寄存、雨伞、开水、轮椅等便民服务覆盖率分别达到83.67%、87.76%、94.90%、83.67%，母婴室覆盖率达到59.18%、自动体外除颤器（AED）设备覆盖率达到50%。为方便各类特殊群体，全省县级以上公共图书馆盲道、坡道、无障碍电梯、无障碍厕所覆盖率分别达到57.14%、93.88%、52.04%、89.80%。

在疫情防控的特殊环境下，为打造老百姓放心的图书馆，全省各级公共图书馆开通线上到馆预约服务；所有图书馆免费提供洗手液、消毒液、口罩等防疫物资；全省90%公共图书馆实现图书消毒。