违规操作跳过流程

快递末端监管存盲区

旷聪生：在本案中，这是一个完整的涉诈链条，其中犯罪嫌疑人快递站站长邓某虽然获取的非法收益不多，但是他却是链条中的关键环节，没有他，整个诈骗的各个环节没法联系起来。

目前，犯罪嫌疑人高某、夏某、朱某等人已经被警方采取刑事措施，快递站站长邓某、快递员赵某、张某某等人也被刑事拘留。

结合本案可以发现，快递公司虽然对高价商品提升了安全服务标准，可还是因为邓某等人的违规操作跳过了这些流程，作为物流服务末端的快递站点，为了提升服务质量，采取了快递员片区负责的方法，这种“专人负责一片区域”的管理方式本意是为了让快递员提升熟悉度，提高配送效率，但在实施过程中却变了味。

快递站负责人恰恰利用了片区人员固定的特点，将某几个指定小区变为涉诈快递的集散地，而这个片区配送什么、由谁配送，全凭站点管理者说了算，而这个区域里发生了什么，也只有他和相关快递员知道，“专人负责”的区域成为监管的“盲区”“死角”。

旷聪生：其实，快递公司也曾经要求，针对这种“特安件”，是要把和收件人的通话录音备案的，但在这起案件中，我们没有发现这些涉嫌犯罪的快递员在到案之前因为这样的风控措施被处理。

虽然物流公司设立了相关的规章制度和风险把控措施，但在各项管理办法的落实过程中，还是存在执行不到位的情况，让实名收寄等执行要求流于形式。另外，部分寄递从业人员法律意识、责任意识淡漠，为了获取收益，对涉诈包裹睁一只眼闭一只眼，放任其流转，甚至为了非法牟利，利用工作便利参与寄递涉诈物品，成为诈骗链条上的一环。

旷聪生：从本案暴露出的问题来看，快递行业在快速发展过程中也存在一些漏洞：行业监管存在盲区，定期、不定期的检查抽查还没有实现常态化全覆盖；实名收寄、收寄验视、过机安检这“三项制度”在执行中打了折扣；从业人员法律意识参差不齐，尤其是一些末端网点的站长和快递员对参与违法配送的法律后果认识不足。如果快递站点自身能够加强管理，阻断这些涉诈快递的流通，那么很多诈骗链条就没有办法联系在一起。

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