餐厅展示菜品、商家推介团购、旅游账号介绍景点……当前,实景直播加速融入日常消费场景,一些商业化直播也将镜头对准了不知情的消费者。
消费者进入经营场所,是否意味着接受入镜?发现被拍,如何制止、维权?商业实景直播的边界如何厘清?记者通过实地走访、专家访谈,并采访消费者、平台方及办案检察官,追问镜头内外的权利边界。
消费现场,为何成了直播现场?
记者在北京市朝阳区一家餐馆看到,营业人员通过专用直播设备进行线上营销,对应的平台直播画面中,多桌顾客被纳入镜头,部分消费者面部清晰可见。

餐馆直播画面中,来往就餐人员面部清晰可见。人民网记者 焦磊 摄
重庆的何女士告诉记者,她曾带女儿到一家餐厅吃饭,看到有人直播,以为只是店内日常宣传。打开直播才发现,自己和孩子的画面出现在直播里,还有观众对孩子发表评论。她后来回想,现场并没有任何提示牌告诉她正在直播。
北京德和衡(郑州)律师事务所律师刘广勇认为,商家进行商业直播应做好事前告知,在醒目位置设置清晰提示,说明直播范围、拍摄区域等信息,并通过划分非拍摄区域等方式,保障消费者的选择权。
即使设置了提示,是否意味着可以随意直播?
“门店张贴‘正在直播’这类告示,可以起到告知作用,但绝对不能等同于取得肖像权使用的授权。”北京市康达律师事务所合伙人许硕表示,消费者来到餐厅、景区,目的是消费、接受服务,入场行为不能直接等同于肖像授权。
“根据民法典第一千零一十九条:未经肖像权人同意,不得制作、使用、公开肖像权人的肖像,法律另有规定的除外。”刘广勇表示,商家直接拍摄消费者并将画面用于商业宣传,可能构成侵权。
中国政法大学比较法学研究院教授刘文杰表示,在上述场所进行商业直播,还可能侵害消费者隐私权和个人信息权益,如泄露消费者的私密对话、姓名、位置、行踪信息等。
此外,一位游客在某古镇美食街被商业直播镜头拍到,提出异议后,主播解释拍的是摊位,并让他往旁边挪几步。
“公共区域,凭啥我挪?”这位游客的质疑也代表了不少消费者的疑问。
“只拍环境”“偶然入镜”,能否成为将消费者摄入镜头的理由?
许硕认为,对于“偶然入镜”,判断重点是入镜是否客观上不可避免,并有没有超出最小必要限度。“没有拍清正脸”也不是判断是否涉及肖像权的唯一标准,肖像权保护的核心是可识别性,并不要求必须拍到正脸。