阴先生表示，自己此前先后拨打售后热线不下十次，全程仅有电话沟通，始终没有任何厂家工作人员前往现场核查产品、核实异物情况。更让阴先生难以接受的是，后续对接的厂家工作人员曾向他直言，火腿肠中只有出现钉子、头发等物品才算异物，他此次发现的“不一定属于异物”，因此仅能给予200元赔偿。

对此，阴先生明确拒绝。他查阅相关法律规定后了解到，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除可要求退还货款外，还可主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金，若赔偿金额不足1000元，需按1000元赔付。据此，阴先生坚持要求厂家依法赔付1000元，但双方协商一度陷入僵局。

协商无果后，阴先生拨打12345热线反映问题，经当地政府协调，销售火腿肠的超市退还了17.5元购货款，生产厂家依旧未出面处理。随后，阴先生针对生产厂家，向河南市场监管部门发起投诉。

直到9月4日下午，厂家工作人员再次联系阴先生，爽快地向他赔付了1000元，并要求他删除社交平台的视频。对方同时透露，市场监管部门已介入调查。

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