8月25日，#德芙文案 翻车#登上热搜引热议，一张热传截图显示，德芙官方旗舰店的账号发布广告，配文称“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”该条广告被网友痛批三观不正、宣扬越界暧昧。

25日，钱江视频记者以消费者身份联系德芙官方旗舰店，客服称“德芙相关的品牌信息均会通过品牌官方渠道公布，请以品牌官方通告为准。”对于该条争议广告的其他信息，客服未做回应。

随后，另一平台的德芙客服回应钱江视频记者，“宝子别被剧情带偏啦～咱们相信好的感情一定是专一真诚、双向奔赴的，这款礼盒也更适合送给确定关系的心上人，把甜蜜留给对的人。”而对于视频是否为德芙品牌制作这一问题，客服表示：“非常抱歉让您有不好的感受～视频内容为个人创作，不代表品牌立场。德芙一直相信真挚专一的爱情才是最美好的，也感谢您的监督，我们会持续关注内容质量。”