先是申请“仅退款”企图免费得到商品，被商家拒绝后就投诉店铺、恶意下单、索要“和解费”，网店老板曹先生就遇到了这么一位难缠的顾客。殊不知，这位问题顾客的套路，套住的不只有曹先生一人，他竟然对900多家网络店铺都下了手，恶意下单2700余次，下单总流水高达1000多万元。

曹先生经营着多家网络店铺，都是主营洗护类商品，他的烦心事儿起源于自家网店收到的一名陈姓顾客的“仅退款”申请，理由是“不想要了”。曹先生说，由于当时陈某下单的商品已经发货，于是他拒绝了这条“仅退款”申请，希望顾客能退货退款，把商品也退回来。

曹先生说，他以为这是遇到了想占点小便宜的顾客，对方扬言说要投诉、报复曹先生，他也没太在意，但没成想过了几天，市场监管部门的工作人员联系了曹先生。

曹先生说，市场监管部门的工作人员询问了相关情况后，建议曹先生和顾客协商解决。而等曹先生再次和陈某取得联系后，他意识到事情变得棘手起来。

紧接着，曹先生经营的多家网络店铺都遭遇了陈某的恶意下单。每笔订单的商品数量从几十件到几百件不等，金额也从几千元至上万元不等，一旦货物完成打包并被快递揽收，陈某就会申请“仅退款”，这让曹先生非常头疼。

曹先生陷入了进退两难的局面：如果发货，陈某必定会继续申请“仅退款”，不仅商品“有去无回”，曹先生的打包、物流等费用也会白白损失；但如果一直拖着不发货，又会因“未按时发货”违反平台规则，影响店铺信誉和正常经营。无奈之下，不堪其扰的曹先生向陈某支付了5000元“和解费”，以求平息这场风波。

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