扬子晚报讯 有人连续四年投保某保险公司的家庭医疗险，今年点续保链接时，竟弹出窗口提示“投保多次未成功，请联系保险公司”。他发贴投诉，而疑似保险公司的人回复称，该客户住院5天，点了48顿VIP套餐，保险公司实地调查，发现他点餐不仅自己吃，还用于给探视的亲朋好友“请客”，超出合理范围。紫牛新闻记者联系该保险公司求证，该公司确认属实，并表示这个产品不保证续保。

这位客户发贴称，他们已经连续4年投保该保险公司的家庭单，12月16日是保险到期日，他提前几天经纪人谈续保事宜，但在续保时系统提示“投保多次未成功，请联系保险公司”。

他的保险经纪人多次和保险公司沟通，但该公司坚持拒绝续保。他想转投其他保险公司，但发现一家三口被这家保险公司拉入黑名单之后，想换其他公司也被风控。

记者在这个家庭医疗险的介绍中看到，这是一个中端医疗险，住院0免赔，包括国际部、特需部、vip部等医疗，不仅保障医药费和陪护费，还可以报销膳食费等费用。不过这个保险为一年期，其条款规定不保证续保，客户在到期时需要重新申请，并经该公司审核同意后方可续保。

该客户在帖子中说，今年因为理赔纠纷投诉过该公司，原因是保险公司认为一部分理赔不合理，不过他的保单到期前的理赔都正常赔付了。

他打银保监会电话反映情况，银保监让他联系首保承保的公司，其工作人员表示不会因为投诉过就拒绝续保，但仍未能成功续保。

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