9日下午，记者向山姆会员商店客服询问此事。客服表示，感谢关注和反馈，会反馈到相关部门。
“目前，我们已与消费者及时沟通并妥善解决（相关问题）。对于此事件给会员带来的困扰与不便，我们深表歉意，后续我们将加强包装管理和配送服务。感谢您的关注与监督。”山姆方面表示。
