霍先生表示，其当时解释称一人续面免费，但建议孩子多的话单独再购买一碗面更合适，“女的态度很激动，依旧不依不挠，还转手给了我差评，于是就有了视频中的争吵。”

霍先生表示，该顾客随后在平台上连续给出了两个差评。他尝试联系顾客，希望对方删除差评了结此事，但沟通未果。于是，霍先生选择公开店内监控视频以自证。此后，该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。

顾客差评截图

潮新闻记者了解到，目前，警方已介入处理此纠纷。但霍先生称，双方最终未能达成和解。“我是不同意（和解）的，若对方坚持，我会走法律程序。”霍先生表示，目前他暂时删除了视频，后续将对视频中人物打码处理后重新发布。

截至发稿，潮新闻记者多次尝试联系涉事顾客，但尚未获得回应。

霍先生坦言，他不得不重新调整“免费续面”规则，对于未来的经营，“带孩子的顾客如果觉得面不够吃，需要加面时，就必须单独付费购买了。”

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