央广网北京5月9日消息 时隔五年，“一嗨租车”用户杜先生突遭平台“秋后算账”——其账户被自动扣款1100元，具体为2020年一笔租车订单中产生的200元违章罚款及900元违约金。杜先生告诉央广网·啄木鸟消费者投诉平台，“一嗨租车”不仅扣款前未通过短信、邮件等方式发送违章通知，扣款后也未能出示有效凭证。在杜先生发帖质疑后，款项虽被退回，但违约金计算逻辑、五年间为何未提醒、平台代扣权限合法性等关键问题仍待解。

用户时隔五年被扣1100元

发帖反映问题款项又退回

杜先生租车订单截图（受访者提供 央广网发）

杜先生告诉央广网记者，2020年1月份，他通过“信用免押”的方式在“一嗨租车”租赁了一辆7座SUV，订单金额为4308元。用车结束后，他称将车辆归还至“一嗨租车”平台网点，但之后并未收到任何有关违章的提醒短信或电话。

2025年5月6日，杜先生的网络支付账户收到一笔免密交易提醒，显示“一嗨租车”从其账户中扣款1100元。之后，杜先生联系“一嗨租车”客服，被告知这笔扣款是2020年1月份租车后产生的200元违章罚款和900元的违约金。

2025年5月6日，杜先生被扣1100元（受访者提供 央广网发）

“这个违章具体信息是什么？比如，在哪里发生的？是什么类型的违章？发生违章之后，平台有没有通过各种方式联系我？扣款1100元之前有没有再次联系我？为什么我都没有收到，平台能不能举证，提供相关材料？”电话中，杜先生向“一嗨租车”的客服提出疑问，但对方关于上述问题并未给予正面回应，同时也未提供相关的违章记录或处罚决定书。

事后，杜先生认为“一嗨租车”平台在扣款事件中的处理存在诸多疑问，因此在5月6日，将上述情况以帖文的形式发布到了网络上，引发不少网友关注。5月8日上午，杜先生收到了“一嗨租车”的退款，共计1100元。

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