人民日报微信公号消息 “你没有被全世界抛弃我们24小时都在……”

近日，江苏苏州一女子欲跳河轻生，拨打119哭诉，接警员温柔细语、耐心劝导，通话时间长达半小时，最终顺利救下女子。

17日，苏州市消防救援支队119指挥中心接警员张天石接到一起女子欲轻生跳河的警情，女子起初情绪激动，哭泣不止，拒绝说出具体位置，张天石一边通过接警台初步定位女子所在区域，一边暖心安慰，通过聊天转移该女子的注意力。

女子：“我现在被全世界抛弃了……”

接警员：“你如果被全世界抛弃了，那我们现在怎么还会在聊天呢？”

接警员：“你想一想，你那么好看，干嘛要去那么脏的河边呢？你现在往家走……”

女子：“我哪有家？没有家……”

接警员：“那实在不行，你来消防队，带你吃宵夜！”

劝导过程中，女子突然情绪激动，挂断电话。担心她作出轻生举动，张天石立刻回拨电话。拨通成功后，张天石继续安抚并引导其对周围方位进行确认。

女子：“我不知道找谁，才打的电话。”

接警员：“你找我们就对了！”

女子：“对不起，你们那么辛苦，被我打扰了……”

接警员：“没事的，我们24小时都在。”

经过劝导和安慰，女子终于说出大致位置，指挥中心立即调派力量赶赴现场。在消防救援人员赶赴现场途中，张天石逐渐得到女子信任。原来，女子因家庭和情感问题一时想不开，张天石从自身经历出发，通过谈心拖延时间，为队友寻找女子的具体位置争取时间。

接警员：“这种事情压不倒我们的，对不对？什么事情都会过去的。你跟我讲你在什么地方，我们去接你好不好？”

在长达30分钟的通话里，张天石化身“知心小哥哥”，不断耐心地劝导女子。语气温柔，生怕刺激到她。最终，消防救援人员成功找到该女子，并将其转移至安全位置。

听了这段通话，网友纷纷为接警员点赞。

“专业又不失温度”

“消防蓝朋友好暖”