橙柿互动.都市快报综合消息 今天上午，#瑞幸咖啡道歉信#冲上了热搜，发生了啥事？

很多网友表示，瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打0.94折，双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品，用户下单有大幅优惠，有人2块钱就能下单一个“冰椰云拿铁大福套餐”，多数原价64块钱的单杯咖啡，现售价只有6块钱。

随后，瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停，瑞幸咖啡发布道歉信称，由于内部运营人员配置失误，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，公司将考虑做用户补偿并另行通知。

随后就有网友发现，自己下的订单被取消了，也有网友点的单，没有被配送也没有被取消，但等了一个多小时还没送到。

Q小喵的窝：不管你们是真BUG，还是真营销。但我们却是真下了单的用户！都显示了商家接单了，坐等着咖啡续个命的时间，你们就直接把门店暂停营业了，催单没有人回复，电话也一直在忙音。。。超单一小时了，就问问我作为消费者，啥时候能把我下的单送到？！

羞哭：自己的错误 客户买单是吧 买到了还要被取消

疯一样的女纸828：有的门店付了款的能配送 有的就不告知直接取消订单 连最起码得打个电话告知都没有 你出现BUG允许你改 但不是这样的改

快乐淇懵大狮：你接了单的是不是应该配送呢？超时一个小时了，也不配送也不退款是要怎样？

但也有很多网友“薅到了羊毛”，纷纷在评论区晒图感谢瑞幸。