据中国邮政集团有限公司河南省分公司官方微信近日通报 针对客户邮寄黄金丢失案件，近日我公司郑州邮区中心已向郑州市公安机关报案。9月18日，涉案犯罪嫌疑人费某某（男）、吴某某（女），已被郑州市公安局郑东新区分局刑事侦查大队抓获，盗窃黄金大部分被追回。涉案两人均系河南北辰人力信息服务有限公司为郑州邮区中心提供外包服务的员工。

我公司将本着客户至上的原则，全面做好理赔工作，切实维护客户的权益。同时进一步加强人员和场地管理，彻底查找堵塞漏洞，对管理失职、履职不力的当事人给予严肃追责问责。

中国邮政集团有限公司

河南省分公司

2021年9月20日

此前报道，8月28日，做黄金生意的程女士通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄了275.06克的黄金，总价值11万元。8月30日，快递到商丘中转站后，物流信息暂停更新几天，最后显示的虽然是已收货，但真正的黄金却不翼而飞。

中国邮政商丘分公司负责人向媒体表示，经调查确认，这次包裹丢失是内部盗窃引起的。

据邮政相关工作人员计算，运送价值11万元黄金（275.06克），EMS运费约为21元，保价费约249.5元，最高赔偿金额为5万元。

快递业内人士分析，相关工作人员心存侥幸进行违规操作，私自截留损毁客户邮件，对行业形象造成了很大负面影响。