据茶百道官微消息，对于今日网络上关于茶百道（绚荟城店）饮品被恶意投入牙签事件的情况，经调查取证了解，茶百道上海管理方连同事件中的骑手服务商做出说明，说明称外卖全平台已将该骑手拉黑；说明还表示对涉事店铺警告一次，再次出现类似问题将解除加盟关系；说明称门店亦是受害者，对受到伤害顾客表示抱歉，保留对骑手追究法律责任权利。以下为完整情况说明：

事件回顾

茶百道喝出3根牙签 监控暴露下毒手的竟是他？！

这两天，家住银都路的庞女士爆料称，自己在饿了么平台上，为自己和2个女儿买了3杯“茶百道”奶茶。

奶茶送到后庞女士却发现自己的三杯奶茶被“加料”了，加的还是致命异物——牙签，这让母女三人惊恐万分！

庞女士回忆，当天，"饿了么"骑手将这三杯奶茶送到时，装奶茶的提袋并未封口。发现牙签后，庞女士仔细查看了奶茶外包装，杯子的封盖上面有一个比较小的洞。

这些牙签怎么出现在奶茶里的？是店家疏忽？还是有人恶意报复呢？庞女士立即联系了店家要讨一个说法。

庞女士立即拨通了商家的电话，商家明确表示，奶茶里的牙签与他们无关。但对于奶茶中混入牙签，商家表示当天已不是第一起。

"茶百道"告诉庞女士，店内监控显示，这几根牙签并非"饿了么"平台的配送员放的，是由另一个竞品外送平台的骑手放的。报警后，警方找到了相关几个骑手，并确认了投放牙签的人。

但对于庞女士的维权，"茶百道"辩称自己也是受害者，她的诉求应由那名骑手解决。对商家的处理态度，庞女士十分生气。

随后，看看新闻Knews记者来到了闵行区绚荟城商场内的"茶百道"门店，得知记者的来意后，员工打起了马虎眼。几经沟通，店员向记者透露了监控视频中的细节。

看看新闻Knews记者随后联系了商户负责人，等待20多分钟后，两位自称是负责人的中年男子出现。起初两人拒绝采访，还否认店里发生过类似情况。当记者一再追问并表示将继续向闵行区公安分局了解情况后，他们承认确有"牙签事件"的发生。

目前，记者从警方了解到，相关案件正在调查中。

（看看新闻Knews记者：马跃龙）