当前，“双十一”促销活动火热进行，不少消费者忙着下单收货。与此同时，不法分子也瞄准这波网购热潮伺机作案，诈骗套路不断更新，消费者该如何识别？我们梳理了五类多发骗局，帮您看清套路、守住钱袋子。

冒充客服快递员诈骗

利用精准信息设圈套

警惕冒充电商客服“退款理赔”诈骗

不法分子通过非法渠道获取消费者的购物订单信息，以商品有质量问题、运输破损等理由，冒充网购平台客服实施“退款理赔”诈骗。

北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长邢运伟介绍，骗子常用两种借口实施退款诈骗：

一是谎称购买的物品存在质量问题，有人使用后出现过敏反应，让你不要再使用，由他们进行赔偿；

二是谎称物品在运输途中损坏，尤其是老年朋友购买的鸡蛋等易碎品，会称运输途中发生交通事故，导致鸡蛋破损，随后提出进行赔偿。

随后，不法分子会发来链接，诱导当事人在虚假页面填写银行卡号、手机号、验证码等信息，进而转走卡内资金。

邢运伟提示，正规理赔应通过原购物平台，由平台原路退款；凡是接到陌生电话，以商品质量问题或运输破损为由，要求脱离官方平台办理理赔的，都是诈骗。

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