航班被取消算违约吗?旅客如何维权?
专家表示,机票是消费者和航空公司签订的合同,按照《中华人民共和国民法典》的相关规定,除受天气、安全等不可抗力因素影响外,航空公司因自身原因单方面取消航班,均属于违约行为。针对不少网友反映的由于原定航班被取消产生的相关损失,航空公司也有义务进行相应赔偿。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,违约的责任主要包括退票并重新购买机票的差价,消费者事先预订酒店或者其他旅游项目可能存在的违约金等。
而就消费者高度关注的赔偿标准问题,专家表示不同航空公司有不同规定,能否赔偿,要看航空公司是何时通知旅客取消航班的,要具体情况具体分析,很难一概而论。
专家提醒消费者,若遇航班被取消,可以通过五种途径维护权益,分别是:与航空公司协商、向行业主管部门投诉、向消费者协会投诉、向仲裁机构提起仲裁和到法院提起诉讼。