服务暖心贴心

哈尔滨开启“全民宠客”

这一冰雪季，冰雪旅游搜索热度仍持续攀升，为了迎接大批游客的到来，网友们发现“尔滨”提前开始整活了，“花式宠客”升级成“全民宠客”。

最近，“中央大街地下过街通道又铺地毯了！”成为网络热点，游客们纷纷表示“贴心”，本地人调侃尔滨又开始“偏心”。去年，为了防止路过的市民、游客滑倒，相关部门在中央大街人行地下通道楼梯铺设了一大张地毯，细心的人们发现，今年的地毯铺得更加精细。

山西游客 安子伟：这个地防滑措施都是一格一格弄的，有橡胶还有铝合金。扶手也做了一些保暖措施，不管是旅游相关人员，还是哈尔滨的市民，对我们都很热情，东北人热情“嘎嘎的”。

今年，当地在防洪纪念塔东侧新打造了一处面积接近3000平方米的游客集散中心，预计12月份投入使用，届时将为游客提供旅游咨询、箱包寄存、轻餐简食等服务。

哈尔滨市中央大街管理委员会办公室主任 赵彬杰：我们今年主打的就是一个贴心、细心，我们号召街区的商家企业为游客提供暖心姜茶、暖心小屋。争取让每一位来到中央大街的游客，在体验冰雪之美的同时，更多感受到“尔滨”的热情。

为了解决短暂御寒服装购买成本高，利用率低的问题。哈尔滨机场在航站楼旅客到达区域，设置了御寒装备租赁门店，为游客提供各种防寒衣服的租赁服务，取和还都在机场完成，帮助游客实现“轻装”往返。

为了推动冰雪经济发展，更好地服务游客。今年，哈尔滨在景区提档升级、产品迭代更新等方面都下足功夫。同时，充分总结上一冰雪季火爆“出圈”经验，解决消费环节出现的各种“堵点、痛点和难点”问题。

哈尔滨市民 肖旭威：我们作为本地人，虽然有时候会调侃，说“酸了”，之前没有享受过这种待遇，但更多的是调侃。我们也希望这样的措施多多落实，让外地的游客，在哈尔滨有更好的旅游体验。

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