9月11日下午，罗永浩就“直播间芬迪卡萨月饼疑售假一事”发文：

中秋节还有六天，处理得还算及时吧。但我觉得这错误其实还是挺低级的，估计是品控和监督部门，长期没出恶性事故就渐渐懈怠了。

从人性的角度，这是不可避免的，还是要靠不断地改进完善流程纪律才行。作为交个朋友聘请的首席监督官，我和公司一起，向购买了假洋鬼子品牌月饼的消费者诚挚致歉，退一赔三的钱款大概会在十个工作日内自动到账。顺便说一下，除了交个朋友和辛选，是不是那些卖了假货和恶性问题产品的大直播间，几乎从来不做全部订单的主动退一赔三啊？

强烈呼吁国家立法机关和市场监督部门进一步完善这方面的法律法规，不要让那些对“家人们”贩卖信任后，事实上频频祸害“家人们”的奸商，不但不用做“退一赔三”，就连最基本的主动“退一”都不做，还能继续笑着赚钱，这实在太让消费者寒心了。

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