回应：系统会过滤涉黄涉暴、带有隐藏含义的词段

20日，针对前文中提到的违禁词限制，中新经纬以家长身份致电小天才电话手表官方客服，对方表示，因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”

提到违禁词的审核逻辑，小天才电话手表官方客服表示，系统既有过滤机制，也有人工审核。

有网友反映，自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”，被系统提示“可能含有不适宜内容”。

提到该案例，上述客服表示，“（发）‘晚上做’得加一下后缀，做什么。这个‘做’系统是有判断的。因为有别的手表用户会发那些（违禁词），所以系统就统一都提醒一下。”

该客服表示，小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词段进行过滤，同时也有人工审核。“（发）有隐藏含义的（内容），系统会标记提醒，不会说直接封，但是要是骂人系统就会把账号直接封了，禁言。”

上述客服称，小天才电话手表最近加强了违禁词限制，“其实一直在加强，也一直都有人工审核，只是现在越来越强化了，（系统）提醒得更频繁了。”

据媒体报道，近期，一家长发文称发现女儿的小天才电话手表收到好友发的污秽图文信息。其表示，此前女儿的手表上也收到过对方发来的消息，但有一些消息和图片被拦截了。

“不知道为什么这次没有被拦截。”该家长担心此人为大人伪装，专门对孩子下手，觉得若有能够将孩子手表上的信息同步到家长手机上的功能会更好。目前，该家长已报案。

中国教育科学研究院研究员储朝晖对中新经纬表示，小天才电话手表对于违禁词的管控，出发点是好的，但至于管控效果如何，还得结合用户体验来看。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢对中新经纬表示，采取技术措施筛选相关网络信息，或对网络信息设置必要的提示词、禁忌词，要严守合法、正当的原则。

据公开报道，中国是全球最大的儿童智能手表消费市场。中国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30％，大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。

其中，小天才是儿童智能手表市场的头部品牌。小天才品牌所属公司全称为广东小天才科技有限公司，由东莞步步高教育科技有限公司100%控股，后者则是商业大佬段永平由步步高拆分出来的三大公司之一。天眼查显示，目前，广东小天才科技有限公司的法定代表人为刘涛，此人同时也是该公司董事长。

据鲸参谋数据，目前儿童智能手表领域，已经有小天才电话手表、360儿童手表、小米米兔手表、爱百分、华为等多位业内资深玩家抢先布局。目前来看，小天才、华为、小米等品牌的市场份额相对领先。其中，小天才儿童智能手表的市占超过50%，华为品牌市占约25%，小米品牌市场占有率也在9%以上。

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