盒马会员权益更改

部分消费者要求退费

在去年12月，就有消费者反应盒马App的非付费会员、会员到期未续费的普通用户，还有个人账户管理页面中申请开通付费会员的入口消失了。

而当时盒马的人工客服回应：12月13日起，因业务调整，暂时不支持开通或者续费盒马X会员，之前开通没有到期的会员权益可以正常使用。

但有多名网友发现，没有到期的会员权益也在悄悄发生改变，比如原有的每月30次免配送费福利变成了限制1天一次，当天第二次下单就需要达到免配送费门槛。

会员日88折变成了综合折扣8折，部分会员折扣还不如移山价划算，此前的免费送菜福利也悄悄下线了。

对此，部分消费者表示不能接受，认为在会员期限内，盒马不应该单方面更改权益，有人选择了退费，部分人更是选择了投诉维权。

盒马的付费会员服务始于2019年，付费会员可享受会员日88折、指定品类的专享优惠券等权益，年费为218元。截至2022年年末，盒马付费会员的规模接近300万，占注册会员的比例仅为5%，但每年仅会员费就可为盒马贡献营收达5.88亿元。

2023年二季度，盒马对盒马鲜生的会员政策做出了调整，宣布盒马鲜生会员店与X会员店的会员打通，此后将执行X会员店的年费标准，会员年费的最低选项为258元。

而到目前为止，盒马依然没有恢复会员收费入口，有网友猜测后续盒马是否会“去会员化”，而盒马X会员店则不受影响，仍然服务于中产以上的消费者，只是作为主力业态的盒马鲜生似乎选择了转向“折扣化、无会员”的性价比路线。

你对盒马收包装费怎么看？

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