“跳车”等事件多发 网约车的行驶路线须依法立规矩
杭州网 发布时间：2022-01-30 08:52
法治日报讯 网约车司机持续偏离路线，与其交涉无果并报警后，河北省容城县的魏女士选择跳车。从网约车偏航开始，以女乘客跳车为终，此次魏女士的遭遇与此前发生的多起“跳车”事件相类似。
实际生活中，网约车司机不按导航路线行驶的情况时有发生，如果司机事先未与乘客进行有效沟通，随意偏航极易造成乘客恐慌，引发“跳车”等事件的发生。
《法治日报》记者调查发现，要让偏航的网约车回归“正轨”，不仅需要建立良好有序的司乘关系，加强专业沟通等文明自觉，更需要网约车平台不断完善优化管理流程和规则指引，持续开展对司机的相关培训，从制度角度和技术角度给网约车行驶路线立下规矩。
司机持续偏航乘客跳车自救
“晚上，路上没人，多次质疑没有回应，一键报警了都不停车，换成是我，我也跳！”魏女士遭遇网约车偏航一事被爆出后，一位网友如是留言。
2021年12月4日晚8时许，魏女士从火车站出来，使用滴滴出行打到一辆网约车，返回位于容城县城的住所。因为魏女士选择拼车单，司机在送同车一位男乘客到达目的地后，继续送她。但在男乘客下车后，司机却并没有按照导航向魏女士的目的地行驶。
魏女士告诉媒体，在她乘车期间，司机一直没有说话。发现司机偏航后，魏女士多次质疑其行驶路线，但司机并未回应。魏女士随后要求司机停车，司机没有回复也未停车。
魏女士拨打了网约车平台的一键报警，就在与警方保持通话过程中，她发现司机仍未停车且准备转向一条漆黑的小巷，趁车辆转弯减速时，她从车窗跳车。魏女士回忆，她跳车后，网约车司机短暂停车后，径直开走了，并没有下车确认她是否受伤。
对此，网约车平台很快成立了专项调查小组，全面停止了涉事司机的服务并接受调查。据专项调查小组向魏女士家属反馈，涉事网约车在离终点约800米的位置时出现了偏移，经调取当晚录音核实，魏女士第一时间质疑司机的行驶路线，当时司机并没有给出正面回应，在魏女士继续质疑的过程中，在录音中能听到司机“嗯”了一声，但是并没有给出言语上的回应。
事发后，魏女士及家属与网约车平台进行了多次交涉，但直到2021年底此事被媒体曝出后，对于网约车司机偏航的真实动机，网约车平台始终没有给出答案。事发后，当地警方已介入调查。
来源:法治日报 作者：记者 周宵鹏 编辑：管鹏伟
返回
