随着“无差别上传/下载速率”服务的上线，存储空间随之成为用户关注的焦点。记者调查发现，目前8家网盘企业提供的存储空间均符合承诺，部分网盘企业还为用户提供了扩容选项，用户可通过支付费用或参与活动等方式，获取更高存储空间。

作为《公约》承诺的一部分，8家网盘企业均对咨询和投诉渠道进行了完善，旨在提升用户服务水平。例如，百度网盘用户可通过自助工具、人工、热线、消息留言等渠道进行咨询和投诉，天翼云盘用户可通过客服电话、在线客服、微信公众号等方面进行咨询和投诉。

值得一提的是，虽然8家网盘企业的“无差别速率”产品已经上线，但是在服务和体验上依然有提升空间。记者实测发现，百度网盘青春版产品目前仅支持手机端接入，PC端和网页端尚不支持，且青春版和普通版之间仅支持3次文件导入；360安全云盘试用版允许上传文件最大不超过200MB。

今天，随着经济社会加速数字化转型，网盘已经成为广受用户青睐的典型互联网应用，持续提升网盘产品质量和服务水平是全行业的使命和责任。对照《公约》的22项条款规定，《人民邮电》报将持续跟踪报道网盘产品的技术创新、服务提升，回应用户关切。

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