快递为何“送不上门”？难点在哪？
杭州网 发布时间：2022-01-12 14:13
中新经纬讯 网购达人杜女士有一个应对快递不送货上门的“绝招”。“看到快递开始派送后，就给快递员发短信，告诉他单号并让他送上门，否则就投诉。”杜女士说，虽然这样做有些“不厚道”，但也是无奈之举。“从家里到驿站来回要15分钟，如果取大件，往往累得满头是汗，快递不送上门简直太不方便了。”
杜女士的“无奈”背后，是当前快递行业末端配送的一个“通病”：事先不联系，直接投放快递柜或驿站。
事实上，多地先后出台了相关细则，明确提出未经用户同意，不得擅自将快件投入智能快件箱或驿站。国家邮政局近日也发布相关通知，拟明确快递企业不得擅将快件投递到智能快递箱。但从实际情况来看，快递“快而不递”的现象仍较为普遍。那么，这个问题为何迟迟难解决？板子该打在谁身上？
快递为何“快而不递”？
快递不上门是一个由来已久的难题。韩君是济南市历下区某加盟制快递网点负责人，在快递行业有十年的从业经验，他告诉中新经纬记者，快递不上门的现象从他入行那天就存在，并不是最近几年才有的。
“那时候没有快递柜，没有驿站，一般直接放在小区传达室，或者放在无人看管的单元楼门口，导致丢件、错拿件现象经常发生。”韩君说，“最近两年，随着用户对快递服务水平要求明显提高，快递行业也开始注重高质量发展，快递不上门的矛盾也得到了前所未有的重视。”
不过，对于为何快递不能做到“送货上门”，韩君表示，“这更多是快递员为了保证利益的选择，快递网点除了时常提醒，没有更有效的办法。”
快递不上门背后，最直接的，是落在快递员身上的一笔经济账。
来源:中新经纬 作者： 编辑：管鹏伟
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