怎样为深圳“跑楼员”群体更合理地派单？

深圳市委社会工作部副部长 冀小平：因为“跑楼员”是市场催生的，而且是一些年龄相对较大的人从事这项工作。所以，我们平台对这些“跑楼员”，第一没有进行考核，第二对超时也不进行处罚，相反对在规定时间内完成配送的，每单还有1毛到2毛钱的奖励。

对平台来讲，为了提高配送的效率，也为了减轻“跑楼员”的负担，他们会分成底层、中层、高层，比如配送3层到5层、8层到10层以及更高层，这样的话他们就更熟悉这个环境，配送的效率也更高。

“接力送”模式有可能进一步拓展和延伸吗？

冀小平：像华强北这种模式目前在深圳全市已经有10个片区采用了，接下来我们还有进一步的打算：

横向上，我们希望把这种模式推广到更多片区。比如说在东门步行街，通过配送的方式减少骑手进入步行街，这样交通更有秩序。还有在一些大型社区，外卖把商品配送到小区门口，由物业接力送到居民家里。

纵向上，我们希望实现“接力送”与“接力取”相结合。所谓“接力取”就是在一些合适的商圈、楼宇，这些“跑楼员”从楼上下来的时候就把商家给小哥的商品带出来，直接送到小哥的手上，这样他们的效率就更高。

“接力送”模式对我们有什么启发和借鉴？

张成刚：首先，随着社会经济的发展，劳动力市场在不断发生变化，就业的组织形式也在不断发生变化。从制度的角度来说，要适配劳动力市场的变化趋势，为这样的变化趋势保驾护航。

过去，一些社保制度、公共服务制度很多和雇佣关系、劳动关系是绑定的，但是现在，越来越多创新的就业形态开始出现了。所以在制度层面，我们要进行新的设计。我觉得《意见》就开了这样一个头，为我们未来长期的制度设计提供了一个很好的方向。

另外一点，深圳的做法其实也给我们一个启示，在我们的发展当中，应该更多鼓励地方政府去做各种各样的试点，去做政策的创新。只有这样的试点和政策创新不断成熟，上升到国家层面的经验之后，我们可以推广到全国，让更大范围内的劳动者受益。

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