近日

一段视频引发网友热议：

画面中的候车室和高铁车厢里

有很多外籍旅客的面孔

仿佛置身海外

自2025年12月18日海南全岛封关运作以来，入境旅游热度持续攀升。作为海南环岛高铁的重要枢纽，海口东站与三亚站的外籍旅客量显著增长，其中以俄罗斯团体游客占比最高。

海南环岛高铁全长653公里。2015年12月30日，分期建设的东、西环两段连通成环，串联起海口、三亚、文昌、博鳌等12个人口稠密的市县，动车组绕岛一圈仅需4.5小时。

为提升外籍团体旅客的服务水平，中国铁路广州局集团有限公司海口车务段主动对接旅行社，详细了解其出行计划、行程安排与服务需求，并协助旅行社规范完成团体票预订、信息核验等手续，确保团队购票高效顺畅。

海口车务段与出入境管理部门建立联动机制，快速处置护照异常、证件遗失等突发情况；在售票窗口、服务台配备翻译设备，更好满足旅客咨询沟通需求。

结合外籍客流动态变化，海口车务段科学调整运力组织，灵活增开安检通道，持续提升旅客进站、安检、候车全流程通行效率。

细致举措

让外籍旅客在海南

感受“不见外”的温暖

开放的海岛

正以更贴心的服务

迎接八方来客