动静分区、宠物托运，满足个性化需求。

今年春运，超8000列动车组列车含“静音车厢”。国铁南昌局集团福州客运段首推“静音车厢”与“儿童活动区”协同服务，在执行静音车厢“低声广播、无音视频、轻声服务”标准的同时，将餐车区域升级为“遛娃车厢”。

1月28日起，中铁快运扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增哈尔滨、太原、郑州等车站，总数达到110个，高铁列车由54趟增至170趟。购买“宠”字标识车票的旅客，可用铁路12306“宠物托运”功能查询舱位，提前线上预约。每名旅客最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物，并在出行当天，提前2小时以上携带相关证明到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

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