出游期间，如何应对极端天气？

戴斌：我经常讲这个可能需要四个环节，这四个缺一不可。

要有预案

要有演练

要有预判

要及时决策

今年，敦煌交出了网上称之为“教科书级”的应急救援措施。我觉得最重要的是要采取及时有效的措施，说到底还是人的问题，得有人去为这个事负责。

如何让导游成为景区和旅客之间的桥梁？

戴斌：我们中国人出去旅游，经常讲的是“读万卷书，行万里路”。在旅游的过程当中，不仅是让我们去欣赏美丽风景，去领略自然之美，还要领悟文化之美，陶冶心灵之美。这都需要旅游从业人员，特别是导游能给我们非常丰富的历史和文化知识，而且要是正确的历史文化知识。因为旅游不仅是一个生活方式，它还是一个学习方式和成长方式。

导游如果违反了职业规范、职业伦理，用戏说的态度对待历史，用轻佻的态度对待文化，甚至传递不正确的历史观和价值观，可能短期内变成一个“网红”，但长期来看，对这个行业是有非常大的损害的。因为它会失去广大游客对导游这个群体的信任，乃至对整个行业的不信任，对于我们培育文化和旅游融合发展、高质量发展的旅游业显然是不利的。

导游说什么，由谁来审查审核？

戴斌：导游拿了证以后怎么办？实际上，还有定期的培训制度、定期的考核制度，我们现在也在探索、引入游客的评价反馈制度。现在国内一些好的头部旅行社，据我所知，他们对游客有定期的回访制度。所以，旅行社应是导游管理的第一责任人。

导游协会和行业组织对导游要有正确的引导，既要树立正面的典型，对于那些没有按照导游标准、行业规范的人，也要有相应的惩戒机制和相应提示机制。最重要的是，行业主管部门对于导游这个领域，如果屡次冲撞底线，也要有相应的处罚机制。

端午假期已经进入倒计时，在此提醒大家出门在外多注意安全，玩得开心！

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读