消费者如何避坑？

3月12日下午，杭州市市场监管局发布《2024年杭州市消费维权工作白皮书》。数据显示，2024年全市市场监管系统共接收投诉举报193.32万件，为消费者挽回经济损失2.92亿元。其中，网购投诉举报总量达162.33万件，占投诉举报总量的83.97%，同比增长15.54%。

不难看出，网购产品本就容易踩雷，“1元购”的“钩子”商品更需要消费者擦亮双眼。

在各大购物平台的用户评价区，记者刷到许多差评，一部分消费者为低价产品的质量问题“大吐苦水”：买回来的纸巾非常粗糙、塑料袋的气味超大、牛奶是临期产品味道不对……

但即使如此，大部分消费者仍表示，不会因为1元购的产品而退货换货，遇到质量问题只能自认倒霉，就算踩雷了也懒得去维权，毕竟价格只有“1块钱”。

面对这样的情况，上海三方（杭州）律师事务所律师丁霏提醒市民，“选购商品时应该遵从其本身的价值规律，如果低于市场价太多，那么商品本身质量可能就难以保证了，因此还是建议谨慎选购，多看评价和商家信誉度再下单。同时要警惕注意的是泄露个人隐私，防止不法商家，为了利益将消费者的个人信息进行倒卖。”

除此之外，丁律师说，部分商家通过虚构原价、夸大折扣、设置“限时秒杀”倒计时等方式诱导消费。此类行为涉嫌违反《价格法》《消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定，当消费者权益受损，建议留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据，便于后续维权。

同时，杭州市消协相关负责人提醒市民，一定要警惕虚构原价、先涨后降等虚假促销手段，对于“全网最低价”“特效产品”这类夸大其词的宣传切勿轻信。消费者在购物前，不妨提前通过电商平台或者到实体店了解商品的日常价格，仔细核实优惠的真实性，以免被不实宣传误导。

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