购票后很快收到短信提示：

感谢您选乘商务座旅行，我们为您提供专用通道和专区候车等服务，杭州东站商务座专用通道位于出发层南1进站口向西100米（营业时间5:00-22:30）或出发层北2进站口向东100米（营业时间7:00-21:00）。请1-17号检票口的旅客至杭州东站西南商务厅候车，请18-28号检票口的旅客至杭州东站东北商务厅候车，我们将竭诚为您服务。

杭州火车东站楼上出发层候车大厅，两端均有商务候车厅，进入后到服务台进行身份登记，领取一块自己的号牌，工作人员会根据号牌提醒对应乘客提前候车，记者领到的是183号牌。

商务候车厅的候车牌

商务候车厅内饮品分常温、冰镇、热饮三类，热饮有排毒养颜茶、菊花茶，咖啡是速溶的，常温及冰镇饮料品种有矿泉水、可乐、冰红茶、酸梅汤、美年达，食品点心有糖果、饼干、小面包、沙琪玛、三色豆、玉米花、小麻花、鱼豆腐、山楂片、桃肉。

杭州东站商务候车厅提供的饮品及食品

记者注意到，周围大概一半的乘客会取用一两样零食及饮品，一半的只是取用了饮品。记者取了一瓶矿泉水、一杯菊花茶及一袋三色豆。商务候车厅客人流转也很快，十多分钟后，大约一半客人离开。

13：11，记者也被工作人员提醒后引导到通往20号站台的候车闸机。工作人员说，现在不是很忙，暑期商务候车厅人很多，20位服务人员轮流值班，带领客人乘车，自己一天也要跑好几十趟。

工作人员带记者前往20号站台的候车闸机

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