“作为普通消费者，签收是出于对快递公司的信任。快递公司有义务对其披露寄件人信息。”周兆成认为，韵达快递对于此类异常快递应有所察觉。如发生大规模寄送匿名快递事件且拒不提供寄件人信息，那就属于有意纵容。如果快递公司明明知情，可能构成诈骗共犯，并承担连带赔偿责任。如不知，也应承担相应的法律责任。

韵达快递官方客服承认，韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款，则无法退回。”客服表示，如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品，一旦收件人举报，公司会第一时间调查寄件人，调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失，也会进行经济和精神损失赔偿。

记者调查发现，此类诈骗明显是精心设计的。首先利用了人们对快递公司的信任，误以为是家人所买。其次，精心利用单次金额小与维权成本高的不对称性，许多消费者不愿运费自付或漫长的“折腾”而放弃退货，更鲜有报案。

“一些不法分子正是利用这种心理，所以很少有人去报警。”周兆成表示，侵犯不特定群体消费者的小额财产，可能构成刑事犯罪。“一个人被骗或许只有39元，但大面积发生则是可观的数额，小侵害背后可能是大案。”

周兆成认为，这些不法销售公司正是利用了快递公司的货到付款服务实施违法犯罪。如果金额超过2万元，则涉嫌合同诈骗罪。即使涉事金额少，也触犯了治安管理处罚法。

为何骗子可以“精准”投递，韵达快递员解释为，“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”

此次，当被多次问及寄件人的信息时，韵达快递官方强调，将保护寄件人个人信息，消费者需自行到寄件网点提供单号进行进一步查询。

北京君众律师事务所律师芦云认为，快递公司一定会知道寄出方是哪里。消费者如果提出让快递公司查询寄件方信息并退回商品的要求，快递公司理应主动配合并提供相关信息。若快递公司真存在泄露公民个人信息的情况，还要承担相应法律责任。

周兆成提醒消费者，在接收陌生快递前，可通过拨打发件人电话、坚持在付款前完成验货等方式，以免上当受骗。

截至发稿前，记者就此事向韵达快递有关方面致电咨询，韵达快递相关负责人回应称“已沟通相关部门调查”，但至今记者未收到回复，而陈女士却收到了韵达快递来电，问要什么条件，愿意赔钱。

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