据美国哥伦比亚广播公司(CBS)6月12日报道，美国曼哈顿4岁小女孩阿里尔·罗素(Ariel Russo)被汽车撞伤，因911急救系统反应迟缓而死亡，她的家人状告市政府，索赔4000万美元。

　　阿里尔和祖母6月5日在曼哈顿上西城97街附近走路时，一辆SUV汽车冲上人行道，轧伤她们。阿里尔被送进圣卢克医院(St. Luke’s Hospital)之后死亡，而她祖母仅背部和腿部受伤，幸免于难。S

　　官方的解释是，那次求救电话是在8:15:38打入911系统，在两秒钟内(8:15:40)转到消防局急救台。但是，救护车在4分钟之后的8:19:42才派出。救护车总共使用8分钟时间赶到现场。

　　消防局长卡萨诺(Sal Cassano)说，是人为错误导致那次急救延误，而不是911系统本身。

　　“处理这次急救电话时，有人犯错，我们正在调查。”卡萨诺说，“当时有经验的急救调度员正在休息，没有看到那次来电。因此替代那名调度员的人立即行动。我们要查清究竟发生了什么事。”

　　急救台工会主席以色列·米兰达(Israel Miranda)说，那次电话没有出现在屏幕上。如果出现在屏幕上，当时包括主管人员在内的30多人都会看到。