浙江日报讯 如果想找钱燕丽，到办公室八成会扑个空。若去小区里转几圈，准能碰到她。“阿姨，你吃饭了没？下午的活动别忘记啦！”遇到居民，她总会热情地迎上去。嗓门大，语速快，走路大步流星，这个“女汉子”，是湖州市吴兴区月河街道马军巷社区党总支书记。

脱下制服穿上马甲，收起高跟鞋换上运动鞋，2011年，曾在银行工作的钱燕丽成了一名社区工作者。她笑称，自己性格爽朗，非常适合跟居民打交道。

两年前，钱燕丽调任至马军巷社区担任党总支书记。马军巷社区居民大部分是老年人，需要社区帮忙解决的事情也更多。“老人依赖社区，说明把我们当自家人，不能辜负这份信赖。”钱燕丽这么说，也是这样做。

到马军巷社区上班第一天，钱燕丽就干了一件让居民点赞的事儿。该社区由南北两个小区组成，原先的社区党群服务中心挤在北区一幢居民楼里，居民进出只能通过灌木丛中的小道，很不方便。

“干脆借着修路，将这片土地利用起来，整修成一个小广场吧。”当天的社区两委班子会议上，钱燕丽提议。修建小广场，是北区居民的心愿，大家拍手叫好，但推行起来阻力不小。

那片空地前矗立着一根十米多高的废弃信号杆，由于责任单位不明确，十多年了一直没被拆除。想修路建广场，必须先“拔钉”。大家跑企业跑部门，坐下来一块商量。最终，在起吊车的轰鸣声中，电线杆应声倒下。短短一个月，北区居民就圆了梦。

别看钱燕丽做事雷厉风行，心可细着呢。多年来，她都随身带着一本巴掌大的笔记本，房屋漏水、申请低保、邻里纠纷……小本子上记的都是居民的诉求。“好记性不如烂笔头，解决一件打个勾，急事难事画个星。”钱燕丽说，现在她会用手机拍照存档，回办公室后再将情况记录到本子上。在她的办公室抽屉里，保存了不少笔记本，每本都写得满满当当。

珍藏这些小本子，不仅因为它们承载着民情民意，更凝聚了钱燕丽用真心换来的那份居民情。听说记者来采访，几位居民围上来，扳着指头列举钱燕丽的好。外来子女上学没着落，她帮忙跑腿圆了孩子上学梦；邻里之间闹矛盾，她当起和事佬；老人理发不方便，她请来公益团队上门服务；居民家中小物件坏了没工具，她买了工具箱设立便民服务角……

“钱书记不来虚的，做的都是实在的事，把我们的心捂得热乎乎。”居民徐丽华告诉记者，2019年5月，新的党群服务中心开放，一楼是办事大厅和便民服务角，二楼是幸福邻里中心，有音乐、舞蹈、书画、电影放映等很多活动厅，这里每天都很热闹。

欢声笑语的背后，是钱燕丽和同事们200多天奋战的成果。深知百姓对党群服务中心的期盼，从设计到装修，从材料选择到功能厅设置，钱燕丽都亲力亲为。“为选择地板，她跑了好多地方，最后选了适合老年人的防滑地胶。”在同事眼中，这位“女汉子”书记总能从细节着手，把小事做到居民心坎上。

跟老百姓打交道有啥诀窍？“还真没诀窍，就是用真心换真情。”钱燕丽笑着说。